México lindo y querido… (La confrontación empresarial contra la sombra cultural)

México lindo y querido… (La confrontación empresarial contra la sombra cultural) En varios cursos que hemos impartido de Solución de problemas existe una reflexión recurrente sobre la peculiaridad del ser humano, de ser mas optimo, objetivo y resolutivo cuando un problema es de un tercero a cuando es propio. Cuando el problema lo enfrentamos nosotros, es claro que la carga emocional determina una subjetividad del problema, algunos nos ahogamos en vasos de agua, otros, sus emociones paralizan o corrompen la visión del problema y en muchos casos esos problemas son más reflejo de miedos o de la ansiedad que de la realidad inmediata. Existen también aquellos de personalidad más fría ó menos emocional, característica que permite abordar con una clara objetividad los posibles escenarios y consecuencias. Durante muchos años hemos vivido como mexicanos con el estigma o la segmentación emocional por género, atribuyendo a las mujeres la emotividad y a los hombres la frialdad y el desapego. “Soy ranchero por herencia y porque yo quiero ser Esta tierra mexicana fue la que me vio nacer” Canción El ranchero de Vicente Fernández Esto no es del todo correcto, tanto mujeres como hombres que pueden perfilarse en el campo de la emoción o de la objetividad, lo que tal vez confunde esta visión son las manifestaciones culturales latinoamericanas con arraigos de ideas como “El machismo” y el hecho de que a las mujeres se les permite socialmente poderse manifestarse de una forma más “emotiva” o mejor dicho “expresiva”, como ejemplo un saludo de beso con otra persona. “Si yo fuera mujer tendría que empezar por abrir del todo el telón de fondo del mito virginal, y del hombre macho” Joaquín Sabina Ahora seamos claros, deberemos entender por un lado, la expresividad o manifestación de la emoción tanto de los que nos tiramos al piso con fondo de violín y todo, ó aquellos que somos muy machos y nos aguantamos (¿Esto indica que somos objetivos?) Y por otro la carga emocional, que aun cuando no sea manifiesta, no excluye su existencia, razón por la cual se genera el estrés. Vemos personas que en apariencia están muy tranquilos o fríos muy machos y muy machas, pero por dentro se están viviendo batallas emocionales y se habita en el mismo ojo del huracán, personas que no auto regulan sus emociones sino simplemente las ocultan, las guardan y se las tragan. Un gran problema que enfrentamos en el campo de la inteligencia emocional en México, hoy día, es la falta de conciencia sobre nuestras emociones, no las identificamos, no entendemos que sentimos y al no tener este entendimiento nos es muy complicado poder llegar a la auto regulación. “Me prestaron una cara Y una forma de pensar Me dijeron que no diga Y hasta cómo caminar Me enseñaron a que vista Como visten los demás Y me dieron este número Para mi identidad” Alejandro Lerner La experiencia nos señala que el mayor porcentaje de las personas en el ámbito laboral son más emotivas que frías. Tal vez porque al ser latinos, ser mexicanos y en paradoja con el machismo, somos muy intensos aunque no lloramos pero la emoción se manifiesta en agresividad y ansiedad. Pero en mayor o menor medida, el aspecto emocional determinara nuestra capacidad personal de auto ayudarnos y desarrollarnos de forma personal y profesional. Podrá llegar un amigo en problemas y no pensaremos mucho antes de brindar consejo.- Pedro, si es muy fácil, lo que tienes que hacer es… y échale ganas… ¿No sé porque la piensas tanto?... ¡Ya, lo tienes que hacer! Son frases que hemos escuchado o en alguna ocasión hemos dicho. Pero si ese mismo problema lo enfrentáramos nosotros. No sería tan fácil, no sabríamos que hacer, nos costaría echarle ganas, lo pensaríamos mucho, y postergaríamos la toma de decisiones. En grupos de AA se trabaja con una metódica de exposición ante otras personas de algo que llaman inventario de dolor, al ser verbalizado podemos distanciarnos de la problemática para encontrar objetividad y reflexión. Exteriorizar nuestra emoción y visión de un problema puede ser para algunos muy terapéutico y para otros hablar de sus problemas sería algo muy difícil. “Pero esto no, no puede ser, Lluvia sale de mis ojos, No pueden ser lágrimas, Un hombre no debe llorar” Canción Lluvia de Enrique Guzmán. El complemento o segunda fase de los grupos de auto ayuda es basado en gestar la mejoría a través de la ayuda a alguien más “El padrinazgo” al ayudar podemos encontrar un espejo y una reflexión que nos sirva de conciencia, evaluación y acción para ayuda de uno mismo. Ahora bien dejemos por un momento el campo de los problemas y entremos en el rubro de las metas. En nuestro andar en el mundo laboral vemos personas que consiguen los puestos, que se van a Europa, que compran carro o casa y la gran pregunta que se rumora en los pasillos mientras se ameniza con un café es ¿Cómo le hizo? Personas que logran gestar una conciencia de su matriz DAFO y que aparentemente de forma sencilla generan estrategias para transformar sueños en metas. Estos modelos son más claros y cotidianos en países del tercer mundo cambiando idiosincrasias, alejándose de ataduras culturales y logrando romper paradigmas, aunque en todos lados se cuecen habas. Pero en México como en muchos países del tercer mundo esta es un problemática muy latente y que sigue encadenando el que demos pasos hacia nuestro propio futuro, la globalización de los mercados marca una demanda de transformación dentro de las organizaciones, en donde el tema conductual-cultural sigue siendo una barricada del desarrollo. Y por otro lado aun cuan es cierto que contamos con gente que ha desarrollado estas habilidades son la minoría dentro de las organizaciones, los que tienen el puesto, la casa, los viajes son minoría, y son aquellos que están posicionados en los mandos medios y superiores, tal vez por diferencias culturales y educativas ó por desarrollo familiar y emocional pero el gran porcentaje de los colaboradores operativos, administrativos, choferes, bodega, producción, etc. Son los que enfrentan estas batallas por no quedar rezagados y transformarse en mejores profesionistas y que en ocasiones no saben por dónde empezar. Muchos han intentado terapias, yoga, cursos de superación, se han unido a los optimistas, asisten a conferencias o dejan reposar libros de auto ayuda en el buro de sus recamaras. En el ámbito empresarial tres herramientas que han apoyado esta transformación: El coaching ha sido desde finales del siglo pasado una actividad recurrente en el mudo empresarial en rubros de ventas y de mandos medios en donde a través de un coach se ha buscado brindar claridad en cuanto a nuestras propias metas, problemas y decisiones. Empowerment ha librado innumerables batallas contra los arraigos conductuales culturales y ha sufrido grandes fracasos y grandes triunfos en la evolución empresarial moderna. El self coaching se está postulando como una tendencia evolucionada y madura en donde por clara lógica aprendo a auto-ayudarme y a auto-desarrollarme sin el apoyo de alguien más. Lo fundamental es que cada vez más empresas están despertando e identificando que el aspecto conductual-cultural es medular en el desarrollo y la competitividad, sin importar cual herramienta se utilice, lo valioso es tomar medidas prontas, económicas, viables y enfrentar los retos.