14 de julio de 2014

¿Sabes que marcas ganaron esta copa del mundo?

Ayer después de 32 días termino la Copa Mundial de Fútbol, de incontables partidos y con batallas entre algunas de las marcas más importantes del mundo. En el terreno futbolistico Alemania demostró su valía y quedo como la selección ganadora. ¿Que marca gano el mundial? Parece haber un ganador indiscutible

Adidas

Adidas es el claro ganador, fue uno de los mayores patrocinadores de la copa mundial, incluso patrocino a varias selecciones, por lo que tomo ventaja frente a sus competidores.  En la final, ambos equipos estaban patrocinados por Adidas. No solo eso, tanto la bota de oro como el balón de oro fueron para Lionel Messi y James Rodríguez respectivamente; dos embajadores de la marca. Por lo tanto podemos decir que Adidas es claramente la ganadora de marketing en este torneo.  Generando una estrategia que no solo abarca patrocinar el evento sino a las principales selecciones , en este mundial fue el mundial de las redes sociales: Hace una semana Facebook anunció que registró mil millones de comentarios referentes al mundial y de acuerdo con información de IAB 45 por ciento de los internautas lo sigue por este medio.En ese sentido, refirió que 16 millones de brasileños tuvieron más de 40 millones de interacciones en Facebook relacionadas con el Mundial, lo que representa casi 30 por ciento de las actividades en la red social diarias en el país anfitrión.

Beats by Dre

Anuncio de Beats para la copa mundial
La campaña de marketing de  Beats se construyo alrededor de la copa mundial. Dan el clavo con un video muy emotivo y una estrategia de marketing que le sigue. El video en YouTube ha alcanzado casi 23 millones de visitas desde el 5 de junio que se lanzo.  

 La cuenta oficial en Twitter de la compañía felicito a  Mario Gotze, quien metió el gol ganador para los Alemanes (y que aparece en una de los campañas de marketing de la empresa). Estas campañas de marketing fueron realmente efectivas, no porque la copa mundial termine estas campañas han terminado, seguirán activas y creando valor para estas marcas durante un buen rato. En el momento en que se dio el silbatazo final, tanto Adidas como Beats utilizaron las redes sociales para capitalizar la emoción generada por el evento deportivo.

6 de julio de 2014

¿Sabías que la inteligencia emocional del líder influye en el desempeño del equipo?

¿Sabías que la inteligencia emocional del líder influye en el desempeño del equipo? Según un estudio de la empresa Hay Group realizado en el 2010 con datos de más de 4.000 personas dentro de  280 organizaciones las fortalezas del equipo  están fuertemente correlacionadas con climas equipo positivos. El 92% de los/as líderes que demostraron más competencias en Inteligencia Emocional y Social ha creado un clima positivo (energizante y de alto rendimiento). Ninguno de ellos ha creado un clima de desmotivación. Por el contrario, sólo el 22 por ciento de los/as líderes que mostraron pocas competencias en Inteligencia Emocional y Social ha creado un clima positivo, mientras que el 78 por ciento ha creado un clima de des motivación.

¿Cuáles son las 5 cosas que debes hacer –independientemente de tu estilo de liderazgo- para inspirar a tus seguidores?

Según @gwenMoran es tiempo de abandonar el estereotipo clásico del líder de traje y corbata y abrirnos a descubrir que los/as líderes vienen en todos los tamaños, formas y géneros, según descubrió Peter Handal en una investigación realizada por @DaleCarnegie existen 5  cosas que siempre hacen los líderes exitosos:

1. Enfrentan retos.

Los/as grandes líderes son lo suficientemente valientes para enfrentar situaciones retadoras y lidiar con ellas honestamente. Ya se trate de  llevar un negocio a través de una situación complicada o poner a los empleados en el camino, los/as líderes efectivos enfrentan estos retos de manera abierta. El mantener comunicación regularmente con tu equipo, informándoles tanto de las buenas noticias como de las malas y como la empresa está reaccionando a los retos que enfrenta los hace sentir la confianza y saber dónde están parados. Lo peor que puedes hacer es dejar espacio para los chismes, recuerda que los huecos de información que dejes serán llenados con chismes y estos suelen ser catastróficos.

2. Se Ganan la confianza.

Los empleados son más leales y entusiastas cuando trabajan en un ambiente liderado por gente en la que confían. Construir esta confianza se puede realizar de diversas maneras. Una de ellas es mostrar a tus empleados que te interesas por ellos. Escucha sus consejos, pero también pregúntales sobre los hijos, la pareja o la escuela, interésate genuinamente en su vida. Cuando comenten un error, no los corrijas enojado. Mejor, cuando estés calmado/a explícales la situación y porque su comportamiento o acciones no fueron correctas, y lo que esperas de ellos en el futuro sobre el tema. Cuando la gente sabe que no vas a desquitarte con ellos y que estas realmente interesado en que las cosas salgan lo mejor posible, confiaran en ti.

3. Son auténticos.

No pretendas ser lo que no eres. De lo contrario despertaras dudas sobre qué otras cosas estas fingiendo o mintiendo. ¿Te encantan los zapatos extravagantes? Úsalos. ¿Eres una persona alegre y bromista? Se tú mismo/a.

4. Se ganan el respeto.

Cuando eres ético/a y haces lo que dices, te ganas el respeto de los que te rodean. Los/as líderes que no hacen lo dicen no llegan lejos. Cuando eres congruente haces que los empleados y otros colaboradores se sientan orgullosos de la empresa, que es parte esencial del compromiso. Los clientes son menos propensos a hacer negocios con empresas que no respetan sus valores.

5. Se mantienen curiosos.

Los/as buenos/as líderes son personas curiosas y comprometidas con el aprendizaje. Son “preguntones/as”  y siempre están buscan nuevas ideas, enfoques e información. Los mejores lideres entienden que la innovación viene de muchas partes y siempre están abiertos/as a lo que la gente o la vida les puede enseñar y les dé una ventaja competitiva.
"Los/as líderes más exitosos/as que conozco son gente realmente muy curiosa. Están interesados en lo que los rodea y que contribuyen a su visión.” Peter Handal
 

¿Cuáles tus claves para ser un/una líder inspirador/a ? Comparte tus pensamientos en los comentarios acá abajo o en nuestras redes sociales.

Conferencias Interactivas

Conferencias Interactivas
Conferencias InteractivasPara desarrollar nuestras conferencias interactivas salimos de los esquemas tradicionales de una conferencia y ofrecemos una experiencia integrada por el uso de diversas herramientas como son: la partitura emocional, técnicas de improvisación teatral, clown, pantomima, stand-up comedy, y todo lo que sea necesario para comunicar tu mensaje de manera impactante, divertida y memorable. Nuestro objetivo es retar y llevar a tu audiencia a la reflexión, la vivencia y la interacción con tu mensaje. Nuestras conferencias están diseñadas para ser ese detonador que genere un factor de cambio en tu entorno.
    Algunos Temas que hemos explorado en este formato: 
  • Liderazgo,
  • administración del cambio,
  • ética en ventas,
  • dominio del lenguaje,
  • equipos de alto rendimiento,
  • calidad en el servicio,
  • formación de instructores,
  • inteligencia emocional.
Programemos una reunión de no más de 15 minutos y obtén toda la información sobre esta alternativa en capacitación.

¡Te invitamos a escribirnos o llamarnos por teléfono!

Cel. (044) 55 4389 1719 o Tel. (55) 6363 8009  (55)6363 8010

Capacitación total

Capacitación Total
Capacitación TotalSon programas diseñados desde la detección de necesidades, diseño didáctico, impartición hasta la evaluación de resultados bajo nuestra metodología y que sirven para promover cambios al interior de la organización, reforzar o impartir conocimientos relacionados con la tarea del personal en los que hacemos uso de herramientas que actores y directores teatrales utilizan para generar su trabajo escénico, dinámicas que generan experiencias de aprendizaje relevantes. (Drama for Business) Nuestro trabajo es probar cosas diferentes, retar a nuestra audiencia, y trabajar en conjunto para encontrar soluciones, construir proyectos, o desarrollar ideas. Utilizamos todos nuestros recursos en un proceso de mayor profundidad para generar una vivencia  de cambio. Trabajamos con grupos que pueden ser de diez personas en adelante, donde los participantes aprenden, generan ideas a través del hacer, del vivir aquí y ahora, todo con un sentido lúdico.
Algunas actividades lúdicas Capacitación Total
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Obras Especializadas

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Obras Especializadas¡Traemos el aprendizaje a la vida!

Nuestros montajes son una poderosa herramienta de capacitación, son espectáculos de alta calidad y de vanguardia que tienen un 60% de efectividad sobre la capacitación tradicional. Llevamos tu mensaje utilizando al teatro como nuestro medio por excelencia, creando de la mano contigo el desarrollo óptimo para tu empresa, es decir, podemos crear espectáculos con temáticas específicas de capacitación para el desarrollo humano de tu personal, así como para la promoción y difusión de tus ideas o productos. Al verse reflejado en escena, el espectador vive una experiencia catártica que lo identifica, lo emociona y lo invita a la acción. Te invitamos a que utilices al teatro como un instrumento de liberación, con el propósito de generar una toma de conciencia.

Drama for Business

A través de una pedagogía activa y de vanguardia que utiliza herramientas basadas en las artes escénicas (técnicas actorales), ofrecemos a Empresas y Organizaciones un catálogo de propuestas formativas centradas en el desarrollo del potencial humano y la optimización de las dinámicas con el fin de conseguir un mejor rendimiento profesional.
Metodologia Drama for Business
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29 de junio de 2014

Modelo AIDA o el Manual del ligador de Antro

Modelo AIDA o el Manual del ligador de Antro

Los mensajes persuasivos tienden a utilizar un enfoque indirecto. Esto es porque usualmente debes llevar a tu lector a aceptar tu propuesta, y mantener su atención y lograr que vea las cosas desde tu punto de vista. Si te fijas se parece mucho al proceso de ligar en un antro, verás como este modelo conocido como AIDA y que esta organizado en cuatro etapas podría fácilmente convertirse en la formula para dejar de ser #ForeverAlone: atencion-aida Primero, debes atrapar la atención de tu objetivo, en nuestro caso el lector, en el caso del ligador o ligadora su "presa" , y lograr que deseen escuchar lo que tenemos que decir. Estos primeros segundos son en los que ellos decidirán si quieren dedicarnos más tiempo o nos mandan a volar. Aquí va el consejo anti #ForeverAlone: Utiliza una frase fuerte que no solo establezca puntos en común entre tus lectores y tu sino que sirva para construir un caso atractivo que lo envuelva. Las imágenes suelen ser muy efectivas para obtener atención. Evita la venta dura, ya que esto puede hacer que tu audiencia piense que eres agresivo y atosigante. Recuerda lo que queremos es ligar, no espantar. interes-aida Siguiendo el orden de ideas pasamos de la atención al interés, es el momento para demostrar porque vale la seguir escuchándote. Asegúrate de dejar muy clara la relevancia de tu mensaje, resalta los beneficios y por sobre todas las cosas, manténlo/a divertido, no lo aburras, es más déjalo/a queriendo más.     deseo-aida Aquí es cuando "tu actitud" es fundamental. Es en esta etapa en la que le explicas a tu lector como tu idea lo beneficiará . Organiza el contenido de tu mensaje para facilitarle la vida al lector. Anticipa las preguntas que el lector pueda hacerse y prepara las respuestas más adecuadas para quitar cualquier incertidumbre. Tómate el tiempo para explicar ideas complejas paso a paso. Apoya lo que dices con evidencia verificable. De esa manera incrementas el deseo de tu audiencia para tomar una acción. Adicionalmente puedes crear deseo al dejar saber que no es una oferta ilimitada, que estará disponible por poco tiempo, mostrando como otras personas lo disfrutan y lo han puesto en operación, y de nuevo que tu propuesta ha resuelto esos problemas.   accion-aida Sin dejar de lado "tu actitud" , plantea las acciones que debería realizar el lector para obtener sus beneficios. Dale a la audiencia todo lo que necesita para que pueda llevar a cabo la acción que le propones. Por ejemplo, incluye deadlines, información de contacto, e incluso darle asistencia. Cuando se crea un mensaje indirecto utilizando el modelo AIDA y se entrega a través de e-mail o memo, la linea del Asunto ( subject line) debe ser atractiva y pertinente para atrapar la atención del remitente. Pero no revelar aun la propuesta principal.   El Modelo AIDA y el enfoque directo La función del modelo AIDA es particularmente buena para un enfoque indirecto el cual ayuda a que la propuesta principal se entregue hasta el último. Aun así, el enfoque directo puede beneficiarse de este modelo también: A-Atención La idea principal sirve para atrapar la atención. I-Interés El escritor debe construir interés razonando y explicando. Mostrando el problema y revelando la solución. D- Deseo El deseo se creará a través de la evidencia. Respalda tus dichos, y da ejemplos de como la audiencia se beneficiará. A-Acción Replante la idea principal, y detalla la acción exacta que quieres que realice tu lector. Limitaciones del Modelo AIDA Independientemente del enfoque que utilicemos (directo o indirecto) el modelo AIDA tiene limitaciones. No ayuda a crear una atmósfera de conversación, así que tiende a hablarle al lector en vez de hablar con el lector. Ademas, el modelo se enfoca en un evento único, como una pregunta o una decisión. Como resultado, no fomenta las relaciones a largo plazo. Sin embargo sigue siendo una buena herramienta, siempre evaluando los objetivos de comunicación y la situación en que se encuentre, por esto te decimos que podría ser el manual para ligar en el antro y no en otras circunstancias. Referencias:
  • Excellence in Business Communication - Thill and Bovee, 9th edition
  • Chapter 10, Strategies for Persuasive Business Messages p. 283-284
  • AIDA – ChangingMinds.org Article
  • http://changingminds.org/disciplines/sales/methods/aida.htm
  • Incorporating AIDA Model Marketing Stages In Effective Marketing Web Page Design – AIDA Article
  • http://aidamodel.org/
Este es solo uno de los temas que tratamos en el curso online Captación y fidelización de Clientes.  Inicio el 30 de junio y termina el 4 de Agosto, lee el temario completo o Regístrate aquí

Curso de captación y Fidelización de clientes (En línea)

Curso de captación y Fidelización de clientes

Gracias a este Curso, aprenderás cómo incrementar el valor del cliente- y por tanto cómo incrementar el valor de tu empresa, independientemente del sector, actividad o tamaño.

Matricúlate 
Fecha de inicio: 30 de junio  Fecha de fin: 10 de agosto

Un vistazo al curso

Duración: 6 semanas  4-6 horas de trabajo / semana Costo: $ 4800 + I.V.A por persona Costo pagó antes del 27 de junio $ 2999 + I.V.A por persona Lugar: EN LINEA
Tel: (55) 6363-8010  Cel. 04455-4389-1719

Dirigido a...

  • Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.
  • Responsables de fidelización de clientes.
  • Responsables de Atención al Cliente.
  • Directores de cuentas.
  • Profesionales de agencias de marketing relacional, directo e interactivo.
  • Profesionales pertenecientes a departamentos de marketing, comunicación, ventas y CRM.

Objetivos Generales:

El objetivo fundamental del curso es capacitar al profesional en cómo incrementar el valor de los clientes desde el primer momento de la relación con ellos, minimizando el costo de captación del cliente y maximizando su valor de vida, a través de la construcción y desarrollo de un Plan de Marketing Relacional consistente.
    A través del Curso Especializado aprenderás a... 
  • Entender los pilares o lazos fundamentales de la fidelidad del cliente.
  • Cómo conquistar clientes de alto valor potencial.
  • La gestión de atención al cliente.
  • El diseño de un Plan de Contactos que cubra la vida de un cliente.
  • Como construir un Programa de Fidelización consistente.
  • Aumentar el valor del cliente, upgrading, venta cruzada, difusión por amistad (MGM), recaptura
  • La gestión de la recompensa (reward programmes).
  • Medir las acciones del programa de marketing relacional.
  • La gestión de la experiencia del cliente, de los detalles, de convertir las quejas en oportunidades de satisfacción, conocimiento y venta.
  • Gestionar nuestros clientes a través de las Redes Sociales: Customer Social Relationship Management
  • Gestionar la reputación de la marca.
  • Todos estos aspectos dotan al profesional de la capacidad de gestionar programas de fidelización de comienzo a fin.
Incluye: diploma de participación y material en CD del curso
TEMARIO 

I. Estrategias de captación y cualificación de clientes

  • Los fundamentos del Marketing Directo
  • La aplicación del marketing directo en la relación de clientes
  • El Marketing Relacional: el nuevo marketing enfocado en el cliente
  • Claves para diseñar un programa de relación de clientes
  • Estrategias de captación eficaces
  • Aspectos ganadores para incrementar la respuesta
  • Cómo identificar clientes de alto valor potencial

II. Estrategias de fidelización y maximización del valor del cliente

  • Cómo crear valor al cliente desde la conquista.
  • La fidelidad como herramienta de conquista de nuevos clientes.
  • La importancia de la segmentación en la fidelización.
  • Estructura de un Plan de Fidelización: los tres pilares fundamentales.
  • Cómo desarrollar Programas de Prescripción de nuestros mejores clientes.
  • Cómo identificar y desarrollar servicios de valor añadido para lograr una mayor vinculación de nuestros clientes.
  • Planificación y acciones de incremento de valor del cliente.
  • Definición de plan de contactos para incrementar la vida del cliente.
  • Permission Marketing.
  • Programas de Recompensa

III. Los fundamentos del análisis y la segmentación de clientes

  • Los fundamentos en la creación de una base de datos de marketing
  • Técnicas fundamentales de análisis y segmentación de clientes
    • Técnicas de análisis, segmentación de clientes y prospectos
    • Técnicas descriptivas
    • Técnicas predictivas
  • Qué técnica aplicar según objetivos de marketing
  • Cómo analizar e interpretar datos.
  • Profiling y Scoring de clientes y prospectos.
  • Identificación de variables explicativas.
  • El Geomarketing: sus tipologías y su aplicación estratégica.

IV. Métricas aplicadas a un programa de marketing relacional

  • Introducción: la importancia de la medición de resultados. Tendencia.
  • Cómo definir un plan de investigación y medición de resultados.
  • La jerarquía en las mediciones de marketing.
  • La medición del valor contable del cliente.
  • La gestión del valor percibido por el cliente.
  • La medición del resultado.
  • El cálculo del ROI.
  • El Customer Lifetime Value.
  • La planificación de la inversión y el control de costos.
  • Otros indicadores a considerar en la medición de resultados.

V. Del conocimiento del cliente a la relación relevante de Contact Center

  • La vinculación y las expectativas de los clientes.
  • Análisis del Contact Center.
  • Aplicaciones del contact center.
  • Herramientas de gestión.
  • Operativa y control de gestión del Contact Center.
  • Canales de autogestión:
    • IVR. Teoría y práctica (lecciones aprendidas).
    • Otros: IVVR, Portal Wap, USSD y  nuevos servicios de autogestión.
    • Click to Chat.

VI. Regulación Jurídica del Marketing Directo & Relacional

  • Aspectos jurídicos del marketing relacional en materia de:
    • Implicaciones, regalos y recompensas.
    • En gestión de la información.
    • Almacenamiento y tratamiento de datos de carácter personal.
    • Gestión de la comunicación.
    • En la gestión de quejas.
  • Los fundamentos legales para la realización de una campaña.
    • Bases de datos de carácter personal y listas.
    • Bases de datos de carácter personal y listas digitales.
    • Promociones y sorteos.

VII. TALLER CREATIVO DE COPY, ARTE Y OFERTAS IRRESISTIBLES: cómo conseguir resultados brillantes de manera brillante

  • Ejercicios prácticos de revisión y mejora de piezas creativas
  • La Señal o el misterio de la goleta invisible
  • La Promesa o el ataque de los anuncios zombis
  • El Logro o la fórmula perdida del catalizador de beneficios
  • La Evidencia o el crimen del espectro inverosímil
  • La Noción o el enigma del producto esfinge
  • La Diferencia o el caso de la identidad clonada
  • La Oportunidad o la invasión de las ofertas sin rostro
  • La Recompensa o el triunfo de los terrones de azúcar

VIII. Planificación, control y seguimiento de una campaña de marketing directo integrado

  • Punto de partida:
    • Plan de Marketing
    • Plan anual de campañas
    • Briefing
  • Investigación cualitativa y cuantitativa
  • Definición de objetivos
  • Definición de la Oferta:
    • Posicionamiento
    • Producto y Precio
    • USP
    • Incentivo y Aceleradores
  • Definición de Público Objetivo
  • Mensaje y tono de la comunicación
  • Segmentación de Listas Externas
  • Test
  • Plan de Medios
  • Fulfillment
  • Cuadro de Mando:
    • Cronograma
    • Recursos
    • Costos
    • Análisis de Respuesta
    • Análisis de Resultados
    • Plan de Contingencia

Nota: Programa sujeto a posibles modificaciones

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17 de diciembre de 2011

La importancia del servicio al cliente


Puedes tener el producto más deseado del mundo, pero si no tratas a tus clientes bien, puedes decirle adiós a tu negocio.
Numerosos estudios han demostrado que es mucho más caro atraer clientes nuevos que mantener a los existentes, así que es vital que tu negocio se enfoque en hacer a sus clientes felices. Aquí te presentamos algunas estrategias para hacer que los clientes quieran más de tu negocio.
1. Mantente en Contacto
Haz que tus clientes sepan que los valoras. Newsletters, tarjetas postales, cartas, llamadas y e-mails son formas efectivas de mantener informados a tus clientes sobre productos, promociones especiales, eventos. Fomenta que tus clientes se registren para mantenerse en contacto y asegúrate que tienes su permiso antes de agregarlos a tu lista de contactos.
Asegúrate de enviar notas de agradecimiento después de una compra, invitando a los clientes a hacer preguntas, retroalimentar, o discutir solicitudes adicionales. Deja que sepan que puedes resolver sus problemas y cubrir sus necesidades.
2.  Haz del Gran Servicio una Prioridad
El servicio a clientes excelente requiere capacitación que constantemente reforcé el mensaje de que el cliente es primero. Comienza con las pequeñas cosas, como qna forma estándar de saludar a la gente en línea o telefónicamente, y asegúrate que la gente de ventas saluda cortésmente a cualquiera que llega a tu negocio.
La mejor manera de asegurarte que tu equipo tratará a los clientes amablemente es poner el ejemplo. Si tú haces las cosas de la manera en que esperas que se hagan, será mucho más efectivo que si regañas o criticas.
3. Almacena La Sabiduría Colectiva
Establece un sistema para responder a las solicitudes o quejas de tus clientes. Lo último que quieres es que tus empleados den información errónea, o que manejen políticas de manera inadecuada, o prometan cosas que no podrán cumplir. Los problemas deben ser resueltos durante el contacto inicial con el cliente, a lo más durante el día de trabajo. Si se necesita más tiempo, hay que hacérselo saber al cliente- no lo dejes colgado.
También es importante desarrollar una “base de conocimiento” – un almacén de información con respuestas a preguntas comunes, métodos para resolver problemas, reglas para resolver disputas. Puede ser un cuaderno, un archivo de texto o una base de datos.
4. Dale poder a tu personal
No hay nada más frustrante para un cliente que encontrarse con un representante de la empresa sin autoridad para ayudarlo a resolver un problema.
Donde no hay políticas – y ocasionalmente esta necesita ser más flexible- necesitas darles cierto poder a algunas personas para que tomen decisiones, utilicen su buen juicio y sean flexibles con las reglas.
Solicita a los empleados que documenten los casos especiales. Dependiendo del tamaño de tu operación, puede asignar  una persona por turno como un solucionador de problemas encargado.
5. Conoce a tus Clientes
Un método formal de llevar registro de tus interacciones con los clientes te ayudara a identificar a los mejores, así como a aquellos que han dejado de visitarte y necesiten ser atraídos de nuevo a tu negocio.
Aplicaciones basadas en la Web puedes ayudarte a hacer esto, y la mayoría cuestan menos de $300 al mes.
6. Administra la Relación con tus Clientes
A todos nos gusta ser tratados de manera especial. Una vez que haz establecido un registro de seguimiento sobre tus clientes, puede comenzar a identificar y premiar a tus clientes más valiosos. Tal vez puedes ofrecerles descuentos especiales o hacer llamadas de seguimiento a aquellos que estén próximos a necesitar de tu servicio. Hay muchas formas de premiar la lealtad de los clientes.
Utilizar la información que haz recolectado de tus clientes es una ciencia. Provee una experiencia completa y satisfactoria para tus clientes y ellos vendrán por más.

16 de diciembre de 2011

Bristol Myers Squibb México Nuevo Cliente de Emogénica

Bristol Myers Squibb México

Bristol Myers Squibb México


Bristol-Myers Squibb (BMS) es una de las diez principales empresas farmacéuticas en el mundo. Su Misión es " descubrir, desarrollar y entregar medicamentos innovadores para ayudar a los pacientes a prevalecer contra las enfermedades graves".
La compañía tiene dos divisiones: una Farmacéutica y otra denominada Grupo para el Cuidado de la Salud, que se compone de la empresa nutricional Mead-Johnson. Constituimos un equipo de aproximadamente 43,000 empleados en 300 sitios en más de 100 países en el mundo.
BMS se ha convertido en un líder global en materia de salud. Buscamos hacer una diferencia en la vida de las personas en los lugares donde tenemos operaciones, descubriendo y desarrollando fármacos innovadores para atender necesidades no cubiertas por los medicamentos disponibles, así como fabricando productos nutricionales y para el cuidado de la salud de la más alta calidad.
BMS invierte anualmente casi 3 mil millones de dólares en investigación y desarrollo de nuevos medicamentos y productos en seis centros de investigación en diferentes países del mundo. Somos la compañía que durante 2007 obtuvo más patentes en la industria farmacéutica en los Estados Unidos y obtuvimos 9 aprobaciones sanitarias por parte de la Food & Drug Administration (FDA) en menos de cinco años, cinco de las cuales obtuvieron revisión prioritaria por parte de esta autoridad.
Nuestras áreas terapéuticas de enfoque para la investigación de nuevos productos son:
  • Cardiología (aterosclerosis y trombosis),
  • Trastornos metabólicos (diabetes y obesidad),
  • Sistema Nervioso Central (transtornos psiquiátricos, Alzheimer y demencia),
  • Virología (VIH-SIDA, Hepatitis B),
  • Oncología e Inmunología (Artritis y transtornos autoinmunes, así como transplantes).
En la lucha contra enfermedades graves, las terapias basadas en derivados protéicos de origen biológico tienen un papel cuya importancia se incrementa. Para reafirmar nuestro compromiso con los pacientes y continuar descubriendo medicamentos innovadores, la compañía está redirigiendo sus esfuerzos y negocio hacia el campo de la biotecnología. La búsqueda estratégica de asociaciones con empresas biotecnológicas nos ayudarán a fortalecer el portafolio de productos de la compañía, mejorando la tecnología y manteniendo la productividad de la línea.
A través de los años, Bristol-Myers Squibb y su grupo de científicos han recibido varias  distinciones, incluyendo la "Medalla Nacional de Tecnología", el "Premio Lasker para la Investigación Médica y el "Premio Prix Galien". La compañía se ha distinguido año tras año como una de las mejores empresas para madres trabajadoras y es reconocida como una compañía  líder en el manejo seguro de la salud y el medio ambiente.

http://bms.com.mx

6 de diciembre de 2011

Bienvenido Grupo Modelo a nuestra cartera de Clientes

Es un gusto para nosotros darle la bienvenida antes de fin de año a un nuevo cliente que se suma a nuestra cartera. Empresa con la cual iniciamos la aventura de brindarle capacitación basada en herramientas teatrales para su personal de agencias y operadoras de Tracto Camion. Gracias a Grupo Modelo por su confianza.

25 de octubre de 2011

¿Tu empresa esta preparada para ser virtual?

¿tu empresa esta preparada para ser virtual?
El trabajo a distancia es un objetivo buscado por muchas organizaciones y empleados. Sin embargo aún no es posible alcanzar esas expectativas totalmente, aunque algunas empresas han dado pasos en ese sentido, tomando partes del trabajo normal y transformandolo en virtual -teleagentes, "guerreros del camino"- aun no contamos con un enfoque holistico e integrado.

Gracias a la ubicuidad que las redes de datos, teléfonos y dispositivos computaciones han desarrollado, hoy tenemos más elementos para iniciar un camino hacia la virtualización del trabajo.
En los últimos dos años, el trabajo virtual ha crecido un 39%, de acuerdo a datos de la asociación global de recursos humanos WorlddatWork.

¿Que ha llevado a este repunte?

El creciente enfasis en la productividad de los empleados y la busqueda de reducir costos parecen ser las principales razones que impulsan esta tendencia.

Cada vez hay más compañias evaluando formas de reducir los espacios de oficina y bienes raices, como dar mayor flexibilidad a, por lo menos, algunos de sus empleados.

Para tener éxito en una iniciativa como esta no basta con disponer de las tecnologias adecuadas y la infraestructura que las soporte, es necesario también generar estrategias y procesos que se adapten a este nuevo panorama, y promoverlos entre los empleados y directivos de la empresa para que sean capaces de aprovecharlos de la mejor manera, es decir, necesitamos cambiar la cultura de la empresa.

¿Cuales son los pasos para implementar una cultura de trabajo virtual?

El primer paso es determinar si la empresa esta dispuesta a trabajar virtualmente. Esto incluye la habilidad para acceder e intercambiar información por medio de distintos dispositivos computacionales.
También se necesitan software y aplicaciones (muchas de ellas hoy disponibles en la "nube", es decir, via internet), software de colaboración. Es decir todo el tema tecnológico.

Pero lo anterior solo será posible de operar si la gente esta comoda con la tecnologia y los equipos virtuales. Cada empleado debe elegir sus propios horarios de trabajo y mantener la capacidad para rendir cuentas sobre su trabajo.

Es necesario que tenga iniciativa y requerir poca o nula supervisión o dirección. Será necesario entrenar a los gerentes - especialmente aquellos que estan acostumbrados a un ambiente de trabajo tradicional-, sobre cómo supervisar a los trabajadores en un ambiente virtual, ya que no estan fisicamente visibles y puede elegir horarios de trabajo no tradicionales.

Las empresas necesitan contar con sistemas para medir los resultados de cada trabajador. Y monitorear constantemente los niveles de compromiso, trabajo real y proyectos.
Esto implica establecer politicas de recursos humanos para apoyar esta nueva cultura, establecer reglas claras y transparentes sobre las posibles funciones para un puesto virtual, de qué equipo y gastos deberá ser responsable la organización y como se evaluará el desempeño del trabajo.

Politicas que contemple el manejo de problemas y caidas en la infraestructura tecnologica que se utilice, la reducción de espacio o mejor administración del mismo - una alternativa es el hoteling , que consiste en espacios de trabajo no asignados a una persona en particular y que pueden ser utilizados por los empleados si estan disponible o incluso si los reserva, lo que nos lleva a una administración de servicios de apoyo y gestión de reservas.

Si queremos que una iniciativa de trabajo virtual sea exitosa, es esencial desarrollar un plan integral desde el principio y volver a el regularmente.

¿Tu empresa esta preparada para ser virtual?

22 de octubre de 2011

Primera generación de Diplomado diseñado para la Vid Argentina

14 de Octubre de 2011.

Primera generación de Diplomado diseñado para la Vid Argentina

Les presentamos a la 1era generación turno matutino de La Vid Argentina que concluyo satisfactoriamente su modulo de capacitación de calidad en el servicio, posiblemente los reconozcas en alguna sucursal.
Primer Grupo de la Vid Argentina
Grupo Matutino: La Condesa, Interlomas y Arboledas
Grupo Vespertino: Insurgentes y Polanco
Grupo Vespertino: Polanco e Insurgentes

Gracias a todos por su entusiamo, entrega y confianza. Ya dimos el primer paso, sigamos el camino completo hasta el éxito.

7 de octubre de 2011

Bienvenida la Vid Argentina

México D.F., 07 de octubre de 2011
La Vid ArgentinaEs para nosotros una gran satisfacción darle la bienvenida a un nuevo cliente "La vid Argentina" empresa con la cual iniciamos el pasado lunes un desarrollo de un diplomado de habilidades profesionales para la plantilla laboral de las 5 sucursales.
Un gran reto orientado a la satisfacción de sus clientes, una empresa preocupada y comprometida con la calidad y mejora continua. Gracias al dueño y a los gerentes por su confianza.

1 de octubre de 2011

2a. presentación esta manía de vivir en pareja V.I.P.


Con gran éxito se presenta esta manía de vivir en pareja V.I.P. queremos agradecer a todos los amigos que nos hicieron el honor de compartir esa noche con nosotros, ustedes que rieron y lloraron, gracias a nuestros nuevos amigos de Camara de Diputados, SEDESOL, UNAM, y nuevos amigos del ramo restaurantero y de publicidad, ustedes hicieron que fuera una noche magica. Pronto les daremos nuevas fechas.


30 de junio de 2011

Ciclo de conferencias gratuitas de Capacitación emogénica en Casa Gandhi

Tenemos el gusto de invitarlos  a partir del martes 5 de julio a las 19:00 horas cada martes del mes a acompañarnos a una conferencia gratuita.


Existen muchas necesidades en nuestro México actual, enfrentamos grandes problemáticas en materia de educación, salud, social y cultural. La desinformación, el desinterés y la apatía agrandan significativamente estos retos. Es por eso que hemos decidido poner algo de nuestra parte para cambiar esa situación.

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10 de mayo de 2011

El error afortunado


Los accidentes al azar  y los errores pueden convertirse en algo grandioso.  
Así es como capacitación emogénica inicio hace cinco años.
     
Capacitación emogénica nace casi por error. Podría decirse más bien por casualidad. Hace cinco años  Schering Pharma (ahora, Bayer Schering Pharma) solicita a un organizador de eventos y mercadólogo una obra de teatro que sirva como medio para una campaña de la empresa orientada a los jóvenes y que les hable sobre salud reproductiva y este a su vez le solicita a Jorge Soni, escribir, dirigir y montar una obra que trate sobre la salud reproductiva de los jóvenes, así es como nace “cuidarte es quererte” que más que una obra de teatro, termina siendo un espectáculo teatral que dispara una de las divisiones de la incipiente emogénica.

“Cuidarte es quererte”  crea una línea de comunicación directa con los jóvenes y les presenta de manera directa y divertida las diversas opciones con que cuentan para hacerse responsables de su vida sexual, los actores aportan gran fuerza a sus personajes y el músico Lalo Laredo crea música original para el espectáculo, que se presenta en vivo durante 4 años, en toda la republica, con gran aceptación tanto por los jóvenes como por los maestros y autoridades que tienen la oportunidad de verla.

Al haber creado un espectáculo teatral tan exitoso, Jorge decide junto con otros amigos y compañeros decide montar “Sueño de libertad”  una obra didáctica que trata sobre los cinco últimos días de la vida de Don Miguel Hidalgo y Costilla y que sirve como una ventana para visualizar la estructura social de la nación en aquellos días de la guerra de independencia de México respecto a la corona española, y a la par que desean fundar una compañía teatral, y solicitan el diseño de un sitio Web, para generar primero el nombre y luego la identidad de la naciente compañía teatral, el diseñador les solicita que realizar algunas sesiones de lluvia de ideas, y conforme avanzan en el análisis, el consultor los lleva a cuestionarse sobre el objetivo y misión que tendría la compañía teatral.

El consultor, Julio César Álvarez del Castillo González, termina siendo invitado a formar parte de la ya para entonces empresa, y no compañía teatral, como era la idea original, con una imagen y nombre definido: “emogénica: despertamos emociones” y un sitio por demás lúdico (era como un juego o comic) en el 2007 lanzan su primer proyecto como emogénica “sueño de libertad” que cuenta con la participación de grandes actores entre ellos el Señor Rogelio Guerra y resulta en un éxito en cuanto a convocatoria (cerca de 7500 persona tuvieron la oportunidad de verla) y calidad del espectáculo, pero un descalabro financiero para la naciente empresa.

Y es en ese momento cuando los fundadores deciden explorar otras opciones de negocios, que permitan superar  el descalabro financiero, entre ellas la creación de espectáculos para promoción de productos comerciales, donde tienen acercamientos con diversas empresas, y generan una gran cantidad de propuestas creativas de excelente calidad y comienza así la formación de una metodología poco usual para la generación de espectáculos teatrales, combinando elementos de teatro, marketing, administración de promociones y relaciones públicas.

Durante ese mismo periodo dos de los fundadores comienzan a aplicar algunas de las herramientas encontradas en su labor como capacitadores y descubren que generan resultados sumamente interesantes,  y comienzan a explorar la idea de utilizar herramientas teatrales y otros elementos para enriquecer su labor como capacitadores.

Como no existe nada nuevo bajo el sol, investigando sobre el uso de recursos poco comunes en la impartición de capacitación en negocios, específicamente en habilidades blandas (liderazgo,  formación de equipos de alto desempeño, ética, etc.) encontramos un modelo desarrollado originalmente en el Reino Unido, llamado “business for Drama”,  modelo que combina herramientas teatrales con la profundización de temas de negocios aunque principalmente orientado a temas de comunicación y desarrollo de espíritu de equipo, y fuertemente influenciado por el uso de la improvisación y los juegos de rol.

Al buscar un modelo capaz de abarcar un espectro más amplio de habilidades suaves, y  a través de un proceso largo de ensayo y error,  fuimos  depurando el modelo hasta llegar a un modelo más propio.
Que como principio parte del entendimiento del ser humano como uno solo y no como separado por roles o ambientes independientes, a través de un enfoque heurístico del desarrollo humano y con la ayuda de la semiótica como elementos de base para el modelo.

Combinamos elementos de coaching ejecutivo, programación neurolingüística con  técnicas de aprendizaje utilizadas por los actores y directores teatrales para el desarrollo de personajes y puesta en escena de un espectáculo teatral, con psicomagia, y el concepto del juego y aprendizaje a través del hacer para un mejor entendimiento y profundización del aprendizaje.

Fundamentando siempre cualquier curso que se imparte con una base teórica actual y aplicable a situaciones de negocios de nuestro mercado.

También como parte del desarrollo del modelo de capacitación emogénica, nos encontramos con que la capacitación tradicional sufre de un problema serio; una vez concluido el curso rara vez se le da seguimiento al proceso de aplicación y adaptación de lo aprendido al ámbito de los asistentes, perdiéndose así mucho del aprendizaje.

    Capacitación emogénica es el resultado de la combinación de un director teatral, con fuerte vocación por la enseñanza y de un mercadólogo y hombre de negocios que también es apasionado del aprendizaje y de la enseñanza.

Nuestras creencias

    Nuestro trabajo está basado en unas cuantas creencias bien probadas.

    1. Solo puedes llegar lejos sentándote.
    2. El aprendizaje es más emocional y experiencial que intelectual.
    3. No deberías pagar más por un seguimiento de tu aprendizaje.
    4. Con las condiciones correctas, más cabezas piensan mejor que una.
    5. La acción habla más fuerte que las declaraciones de misión.
    6. Los post- its son la más grande invención en el mundo.

Lo que hemos aprendido

Las organizaciones con quienes trabajamos experimentan la incertidumbre y cambio rápido como norma. Las ayudamos a innovar con agilidad, creando culturas internas altamente adaptables, aprovechando los errores como oportunidades, involucrando a sus audiencias, y alineando sus acciones con sus valores. Hemos aprendido mucho de ellos:
  • La inspiración puede venir de cualquier lugar
  • Escuchar es un trabajo difícil
  • Tenemos una audiencia
  • Las cosas nunca van ( o se sienten) como pensaste que serian, y esto es (casi siempre) algo bueno
  • Probar algo diferente puede ser mejor que intentarlo con más ganas
  • Las historias ayudan a crear sentido
  • Las camisetas pueden ser un buen uniforme

Porque lo hacemos

La gente generalmente nos dice, “haces esto porque es muy divertido ¿no? “ Nosotros lo negamos categóricamente (lo que por supuesto significa que es cierto).

Nos encanta trabajar entre nosotros, nuestros clientes son atrevidos e inteligentes, constantemente estamos aprendiendo, y nos la pasamos muy bien. Creemos firmemente que el aprendizaje basado en la emoción puede traer beneficios directos a nuestros clientes, sus negocios y marcas e indirectamente a los individuos y a la sociedad. Esta creencia se fortalece tras cada nueva experiencia.

Aquí hay algunos beneficios de trabajar con capacitación emogénica:

SOCIALES

Siempre trabajas con otras personas.

INTELECTUALES

Existen herramientas específicas, modelos y procesos de reflexión que aplicamos a nuestras prácticas para enfrentar problemas relevantes del mundo real en los negocios. 
FISICOS

Pararte de la silla cambia las cosas.

REFLEXIVOS

Aunque nos confesamos como “traficantes de experiencias”, siempre estamos examinando nuestros procesos para obtener el máximo crecimiento para nuestros clientes  y para nosotros.

SORPRESIVOS

Cuando trabajas con improvisación y otras técnicas teatrales y basadas en la creación de experiencias de aprendizaje.

GENEROSOS

Cuando trabajas con Capacitación emogénica  co-creas ideas, soluciones, y relaciones con colegas y lideres. La co-creación es dejar que las ideas fluyan libremente en vez de apropiártelas. Compartir para crecer.

Desde el escenario hasta tu vida, espectáculos teatrales para desarrollo Social.

Una herramienta que comunica, informa, sensibiliza y promociona.
Te presentamos la otra división de trabajo que realizamos en Capacitación Emogenica.
Existen muchas necesidades en nuestro México actual, enfrentamos grandes problemáticas en materia de educación, salud, social y cultural. La desinformación, el desinterés y la apatía agrandan significativamente estos retos. Por este motivo utilizamos obras de teatro para aportar nuestro granito de arena y buscamos sensibilizar a los públicos asistentes sobre temáticas variadas: Anticoncepción, Climaterio, Depresión, Nutrición, Cuidado del agua, etc. por mencionar algunas. Sabemos que con el simple hecho de ver un espectáculo no solucionaremos estos problemas, pero creemos que al sensibilizar a la gente fomentamos la toma de conciencia y al unir fuerzas podemos hacer algo en pro del crecimiento de nuestro país.
¿Qué beneficios aporta un espectáculo teatral de desarrollo social?
 
  • Es un vehículo de comunicación fresco y vivo.
  • Es una herramienta divertida que involucra tanto el aspecto sensorial, como el emocional e intelectual. 
  • El fenómeno teatral genera un impacto profundo en el espectador, que como parte de una estrategia completa permite realizar cambios conductuales y de actitud, tanto en lo individual como en lo social.
¿Cómo realiza una obra, Capacitación Emogenica?
Intentamos alejarnos del género de teatro didáctico convencional, en donde predomina el discurso y el desborde de información, que se presenta originalmente de forma fría.
Nosotros lo que hacemos es realizar una compilación de información y vincularla preferentemente con comedia a situaciones que involucren el aspecto humano: pensamientos, sentimientos, reacciones, expresiones tanto positivas o negativas.
Creemos que si no podemos correlacionar el conocimiento con nuestra cotidianeidad nos alejamos del conocimiento mismo, pero al acercarlo generamos una relevancia por el simple hecho que nos afecta emocionalmente e intelectualmente.
Jugamos con los efectos de simpatía, antipatía y empatía para que de forma individual el espectador pueda vivir y sentir el tema.
Conformamos códigos de comunicación que se traducen en los diálogos de acuerdo al sector al que presentaremos la obra, no es lo mismo una temática para niños, que para mujeres, o para personas de la tercera edad.
Es claro que brindamos información, datos, cifras; pero no pretendemos que los asistentes salgan como eruditos del tema, sino que tengan la información base para conocer e interesarse por estudiar o saber más del tema.
En nuestros espectáculos presentamos opciones de resolución o de cómo enfrentar la problemática expuesta, esto lo basamos siempre a partir del estudio previo y profundo del tema y asesorados por especialistas.
¿Puede Capacitación Emogenica crear un espectáculo de acuerdo a las necesidades de mi organización?
Por supuesto, de hecho así fue como iniciamos operaciones. Hemos realizado espectáculos a la medida para promoción de productos y servicios y para capacitación interna tanto  para empresas privadas y de gobierno. Hemos tenido la fortuna de apoyar a campañas de expansión de mercado dentro de la industria farmacéutica y campañas del sector salud.
Podemos traducir sus estudios de mercado y beneficios de sus productos y servicios en obras teatrales que sensibilicen al consumidor sobre problemáticas, situaciones, y aplicaciones de consumo. Podemos vincular a su empresa con temáticas de su interés para campañas de responsabilidad social y podemos crear espectáculos con temáticas especificas de capacitación para el desarrollo humano de su personal.
¿Cuál es el proceso de creación de una obra a la medida?
1.- Estudio del producto, servicio o temática.
2.- Se establecen los objetivos a comunicar y puntos de conciencia y sensibilización para el espectador.
3.- Escritura y revisiones por parte del contratante del texto hasta su liberación.
4.- Ya liberado el texto y autorizado se procede a selección de casting que puede ser en conjunto con el contratante.
5.- Montaje
6.- Presentación de montaje para el contratante y público seleccionado de especialistas para su revisión.
7.- Modificaciones finales para liberación de obra montada.
8.- Su obra está lista para presentarse.
9.- Revisión ya con público meta de cumplimiento de objetivos y adaptación del espectáculo si es necesario.
10.-Programación de funciones contratadas ante el sector meta.

¿Es costoso la creación y presentación de un espectáculo de Capacitación Emogenica?
Uno de valores agregados que otorgamos a nuestros clientes es que el estudio y creación del texto literario no tiene costo para el contratante, sin embargo algo que si debemos informarles es que los derechos de autor son propiedad de Capacitación emogenica.
Hemos tenido solo un caso de un cliente al cual se vendieron los derechos de su obra, por los cuales realizo un pago específico, pero en general las empresas y organizaciones que contratan nuestros servicios no solicitan la cesión de derechos de las obras que se escribieron para ellos.
De acuerdo al número de función que adquiera el contratante podemos reducir o exentar pagos por montaje y ensayos.
Tenemos también la oportunidad que si existe un presupuesto definido podemos acomodar los gastos de producción y elenco para optimizar los recursos. Siempre cuidando la calidad del montaje final y que aporte algo fresco y diferente para el público sin que sea necesariamente costoso.
Las formas que actualmente manejamos de cobro son las siguientes para obras de catalogo o espectáculos de nueva creación:
·         Se establece un costo por asistentes y de acuerdo al número de audiencia por función se realiza el pago de la misma.
·         Se establece un costo promedio de mercado por presentación siendo indistinto el número de asistentes a la función. Esta es la modalidad con mayor aceptación ya que brinda una reducción de costos  e incrementa el costo por impacto.
·         El costo por función puede reducirse de acuerdo al número de funciones por paquete que el contratante adquiera. Hemos tenido paquetes de 3, 15, 50 y hasta 100 funciones contratadas.
Catalogo de Obras listas para presentarse:
       Anticoncepción
       Climaterio
       Depresión
       Amor a la educación y deserción escolar.
       Independencia de México
       Migraña
       Revolución Mexicana
       Comida Chatarra
       Tabaquismo
       Riso terapia
       Tanatología
       La familia
       Adictos a las relaciones conflictivas
       El difícil arte de tratar con gente difícil
       Los hombres son de Venus, las mujeres de Marte
       Próstata y Disfunción Eréctil

             La apatía laboral
             Equidad de género
             Problemas cardiovasculares
             Alzheimer
             Diabetes
             Cáncer
             Adicciones
             Seguridad laboral
             Accidentes eléctricos
             Protección Civil
             Certificación de calidad y
      competitividad
             Jubilación
             Síndrome de Inmuno Deficiencia
                    Adquirida (SIDA)
            Neurosis
            Violencia Intrafamiliar
            Inteligencia Emocional