México lindo y querido… (La confrontación empresarial contra la sombra cultural)

México lindo y querido… (La confrontación empresarial contra la sombra cultural) En varios cursos que hemos impartido de Solución de problemas existe una reflexión recurrente sobre la peculiaridad del ser humano, de ser mas optimo, objetivo y resolutivo cuando un problema es de un tercero a cuando es propio. Cuando el problema lo enfrentamos nosotros, es claro que la carga emocional determina una subjetividad del problema, algunos nos ahogamos en vasos de agua, otros, sus emociones paralizan o corrompen la visión del problema y en muchos casos esos problemas son más reflejo de miedos o de la ansiedad que de la realidad inmediata. Existen también aquellos de personalidad más fría ó menos emocional, característica que permite abordar con una clara objetividad los posibles escenarios y consecuencias. Durante muchos años hemos vivido como mexicanos con el estigma o la segmentación emocional por género, atribuyendo a las mujeres la emotividad y a los hombres la frialdad y el desapego. “Soy ranchero por herencia y porque yo quiero ser Esta tierra mexicana fue la que me vio nacer” Canción El ranchero de Vicente Fernández Esto no es del todo correcto, tanto mujeres como hombres que pueden perfilarse en el campo de la emoción o de la objetividad, lo que tal vez confunde esta visión son las manifestaciones culturales latinoamericanas con arraigos de ideas como “El machismo” y el hecho de que a las mujeres se les permite socialmente poderse manifestarse de una forma más “emotiva” o mejor dicho “expresiva”, como ejemplo un saludo de beso con otra persona. “Si yo fuera mujer tendría que empezar por abrir del todo el telón de fondo del mito virginal, y del hombre macho” Joaquín Sabina Ahora seamos claros, deberemos entender por un lado, la expresividad o manifestación de la emoción tanto de los que nos tiramos al piso con fondo de violín y todo, ó aquellos que somos muy machos y nos aguantamos (¿Esto indica que somos objetivos?) Y por otro la carga emocional, que aun cuando no sea manifiesta, no excluye su existencia, razón por la cual se genera el estrés. Vemos personas que en apariencia están muy tranquilos o fríos muy machos y muy machas, pero por dentro se están viviendo batallas emocionales y se habita en el mismo ojo del huracán, personas que no auto regulan sus emociones sino simplemente las ocultan, las guardan y se las tragan. Un gran problema que enfrentamos en el campo de la inteligencia emocional en México, hoy día, es la falta de conciencia sobre nuestras emociones, no las identificamos, no entendemos que sentimos y al no tener este entendimiento nos es muy complicado poder llegar a la auto regulación. “Me prestaron una cara Y una forma de pensar Me dijeron que no diga Y hasta cómo caminar Me enseñaron a que vista Como visten los demás Y me dieron este número Para mi identidad” Alejandro Lerner La experiencia nos señala que el mayor porcentaje de las personas en el ámbito laboral son más emotivas que frías. Tal vez porque al ser latinos, ser mexicanos y en paradoja con el machismo, somos muy intensos aunque no lloramos pero la emoción se manifiesta en agresividad y ansiedad. Pero en mayor o menor medida, el aspecto emocional determinara nuestra capacidad personal de auto ayudarnos y desarrollarnos de forma personal y profesional. Podrá llegar un amigo en problemas y no pensaremos mucho antes de brindar consejo.- Pedro, si es muy fácil, lo que tienes que hacer es… y échale ganas… ¿No sé porque la piensas tanto?... ¡Ya, lo tienes que hacer! Son frases que hemos escuchado o en alguna ocasión hemos dicho. Pero si ese mismo problema lo enfrentáramos nosotros. No sería tan fácil, no sabríamos que hacer, nos costaría echarle ganas, lo pensaríamos mucho, y postergaríamos la toma de decisiones. En grupos de AA se trabaja con una metódica de exposición ante otras personas de algo que llaman inventario de dolor, al ser verbalizado podemos distanciarnos de la problemática para encontrar objetividad y reflexión. Exteriorizar nuestra emoción y visión de un problema puede ser para algunos muy terapéutico y para otros hablar de sus problemas sería algo muy difícil. “Pero esto no, no puede ser, Lluvia sale de mis ojos, No pueden ser lágrimas, Un hombre no debe llorar” Canción Lluvia de Enrique Guzmán. El complemento o segunda fase de los grupos de auto ayuda es basado en gestar la mejoría a través de la ayuda a alguien más “El padrinazgo” al ayudar podemos encontrar un espejo y una reflexión que nos sirva de conciencia, evaluación y acción para ayuda de uno mismo. Ahora bien dejemos por un momento el campo de los problemas y entremos en el rubro de las metas. En nuestro andar en el mundo laboral vemos personas que consiguen los puestos, que se van a Europa, que compran carro o casa y la gran pregunta que se rumora en los pasillos mientras se ameniza con un café es ¿Cómo le hizo? Personas que logran gestar una conciencia de su matriz DAFO y que aparentemente de forma sencilla generan estrategias para transformar sueños en metas. Estos modelos son más claros y cotidianos en países del tercer mundo cambiando idiosincrasias, alejándose de ataduras culturales y logrando romper paradigmas, aunque en todos lados se cuecen habas. Pero en México como en muchos países del tercer mundo esta es un problemática muy latente y que sigue encadenando el que demos pasos hacia nuestro propio futuro, la globalización de los mercados marca una demanda de transformación dentro de las organizaciones, en donde el tema conductual-cultural sigue siendo una barricada del desarrollo. Y por otro lado aun cuan es cierto que contamos con gente que ha desarrollado estas habilidades son la minoría dentro de las organizaciones, los que tienen el puesto, la casa, los viajes son minoría, y son aquellos que están posicionados en los mandos medios y superiores, tal vez por diferencias culturales y educativas ó por desarrollo familiar y emocional pero el gran porcentaje de los colaboradores operativos, administrativos, choferes, bodega, producción, etc. Son los que enfrentan estas batallas por no quedar rezagados y transformarse en mejores profesionistas y que en ocasiones no saben por dónde empezar. Muchos han intentado terapias, yoga, cursos de superación, se han unido a los optimistas, asisten a conferencias o dejan reposar libros de auto ayuda en el buro de sus recamaras. En el ámbito empresarial tres herramientas que han apoyado esta transformación: El coaching ha sido desde finales del siglo pasado una actividad recurrente en el mudo empresarial en rubros de ventas y de mandos medios en donde a través de un coach se ha buscado brindar claridad en cuanto a nuestras propias metas, problemas y decisiones. Empowerment ha librado innumerables batallas contra los arraigos conductuales culturales y ha sufrido grandes fracasos y grandes triunfos en la evolución empresarial moderna. El self coaching se está postulando como una tendencia evolucionada y madura en donde por clara lógica aprendo a auto-ayudarme y a auto-desarrollarme sin el apoyo de alguien más. Lo fundamental es que cada vez más empresas están despertando e identificando que el aspecto conductual-cultural es medular en el desarrollo y la competitividad, sin importar cual herramienta se utilice, lo valioso es tomar medidas prontas, económicas, viables y enfrentar los retos.

El talento correcto, en la posición correcta : Segmentación de Talento

El talento correcto, en la posición correcta : Segmentación de Talento "No hay mayor peso para un ser humano que un gran potencial." Las empresas suelen segmentar a los empleados principalmente por rango, puesto, función o por segmento legal o administrativo. Pero los líderes están segmentando cada vez más frecuentemente su fuerza de trabajo en formas sofisticadas para cubrir diferentes necesidades y preferencias individuales, para ayudar a su gente a desempeñarse de la mejor manera. Todo comienza con la estrategia Antes de alinear su talento con las necesidades de su negocio, una organización necesita desarrollar un entendimiento profundo de donde esta, a donde va y como planea llegar allí. Si Recursos humanos quiere ayudar, necesita ser parte de la conversación, no puede ser socios de negocios efectivos si se enteran de la estrategia después de realizada o al último momento. Uno de los principales retos que muchos ejecutivos de Recursos Humanos enfrentan al replantear el talento es cómo articular y medir el valor de su impacto. Cuando hacen un caso para administración de talento como un proceso de misión crítica para el negocio, recursos humanos debe asegurarse que habla el mismo idioma que sus iguales en términos financieros y operativos. (Por decir algunos, beneficios, ingresos, costos y rentabilidad de la inversión). Aunque cada organización e industria es única, responder a estas preguntas es una buena forma de empezar a ganar credibilidad para los ejecutivos de Recursos Humanos y asegurarse de entender la estrategia del negocio: ¿Cuál es el margen operativo del producto o servicio más exitoso de la empresa? ¿Cuánto tarda en salir un nuevo producto o servicio al mercado? ¿Qué papeles son críticos en estos procesos? ¿Quién es más importante para la organización clientes nuevos o clientes de tiempo? ¿Por qué eligen a tu organización en vez de la competencia? ¿Cuáles son las tendencias de su industria? ¿Cuáles son las fuerzas del mercado que pueden afectar la estrategia actual o futura de la empresa? Tener un conocimiento profundo de las cuestiones de negocio de la organización y los retos que enfrenta y ser capaz de ayudar a resolverlos aumenta la credibilidad de recursos humanos y aumenta su comprensión de los requisitos futuros talentos. Pasar de la estrategia a la estrategia de talento Una empresa podrá traducir su estrategia de negocios en una estrategia de talento que defina claramente las habilidades, capacidades y papeles que la compañía necesita para alcanzar sus objetivos, cuando los ejecutivos de RH y de línea colaboren entre sí. En vez de lanzar sus estrategias de talento con una discusión profunda de sus objetivos estratégicos y sus implicaciones de personal, muchas empresas participan en una “autopsia de la planeación de la fuerza de trabajo”. Desafortunadamente, este acercamiento, que es impulsado por requerimientos de presupuesto, frecuentemente lleva a la administración de modelos “prefabricados” en vez de una verdadera administración del talento. Aun cuando este tipo de planeación del talento puede ser necesario para algunas organizaciones, en el clima económico de hoy limita la habilidad para modelar y proyectar su demanda de talento. Esto puede resultar en una organización saturada o con deficiencias de personal, que en últimas instancias afecta al flujo de efectivo, estructura de costos y su habilidad para entregar productos y servicios en tiempo y forma. En contraste, un enfoque más estratégico para conectar al negocio con su estrategia de talento comienza por entender los papeles, habilidades y capacidades requeridas para alcanzar los objetivos de negocios. El secreto para decodificar la estrategia de negocios de una empresa está en que RH tenga una serie de conversaciones con los demás ejecutivos. El propósito de estas reuniones es discutir y documentar cuales son los elementos de la estrategia que impulsan el valor, definir las capacidades organizacionales necesarias para crear ese valor en el mercado y las habilidades y roles específicos necesarios para ejecutar estas habilidades en el día a día. Segmentar papeles por el valor que agregan Así como marketing y ventas ayudan a una empresa a segmentar a sus clientes, RH debe ayudar a segmentar a la fuerza de trabajo de acuerdo al valor que cada rol aporta al logro de la estrategia de negocios. Diferenciando a la fuerza de trabajo de manera que los ejecutivos de RH y el resto de la empresa estén de acuerdo en los roles clave, cuales son de soporte y cuales solo son afectados por la estrategia del negocio. El primer paso es elegir un marco de segmentación que ayude a la organización a cuantificar el valor relativo de los roles críticos. Estos son 4 segmentos que podrían ser de utilidad independientemente de la industria en que la empresa participe: Roles estratégicos que requieren de habilidades especializadas o conocimiento y son críticos para habilitar a la empresa para lograr ventajas competitivas de largo plazo y crear valor económico, o en su caso ayudar a generar un flujo constante de ventajas competitivas. Roles centrales, la “maquinaria de la empresa,” son únicos para la empresa y vitales para entregar los productos y/o servicios de la empresa. Roles de requisito son necesario, pero su valor puede ser creado por medio de estrategias alternativas de personal. Roles fuera de foco usan talentos cuyas habilidades no están alineadas con la dirección estratégica de la empresa. · Muchos altos ejecutivos que piensan que todos sus roles son estratégicos puede luchar con la idea de segmentar su talento. Utilizar análisis y datos de la fuerza de datos para fomentar la toma de decisiones basada en hechos RH puede agregar mucho valor al proveer de información relevante y puntual sobre parámetros de medición del capital humano que ofrezcan visibilidad al proceso de toma de decisiones sobre el talento que afecta a los resultados del negocio. Es decir HR para ser efectivo debe estar guiado por datos, de esta manera es posible responder a preguntas sobre que puede esperar la empresa del talento y viceversa. Un creciente número de organizaciones están buscando que RH les de parámetros de medición que vayan más allá de las mediciones tradicionales, las que incluyen el conteo de personal, costos de contratación, tiempo para cubrir posiciones y tasas de rotación. Estas métricas no tradicionales- incluyendo comprar vs. Construcción, aptitud, vacios y “excedentes” de talento- son aun más importantes en el mercado recesivo de hoy. RH puede ayudar a tomar decisiones difíciles referentes al tipo, cantidad y calidad del talento que la organización debe retener para asegurar rentabilidad y crecimiento. El reto para HR es desarrollar las herramientas analíticas que aseguren la calidad y fidelidad de los datos. Esto también requiere la habilidad de proyectar y modelar las necesidades futuras de talento para asegurar que la organización estará equipada con el personal apropiado. Otro reto para HR es asegurar que la organización no sufra de “parálisis por análisis” o que los datos no se conviertan en una muleta para los toma de decisiones. Una forma de hacer esto es jugar el papel de traductor y ver más allá de los números, ver el punto de vista de las implicaciones del negocio que verán los altos ejecutivos y líderes de la empresa. Administrar y proyectar las necesidades futuras de talento de una organización requiere tanto de ciencia como de arte, y HR debe buscar ese balance si quiere que la administración de talento sea tan importante como otros procesos centrales del negocio. Configurar un Plan estratégico de talento ligado a los resultados buscados del negocio Con los papeles estratégicos identificados y soportados en datos significativos de la fuerza de trabajo, los ejecutivos de HR y de las otras áreas puede llevar a la organización a formular un plan estratégico empresarial que describa lo que la empresa debe hacer para cerrar cualquier brecha de capacidad e talento existentes. Un plan estratégico de talento efectivo detallará las necesidades específicas, acciones, inversiones, plazos y responsabilidades necesarias para entregar resultados de negocios orientados y medibles. Esto también proveerá de un mapa de camino claro y marcos de trabajo que refuercen la mutua responsabilidad entre los ejecutivos de línea y de RH conforme las conversaciones van de la fase de planeación a la de ejecución. Diferenciar los roles proporciona el marco conceptual para el desarrollo del plan estratégico de talento y garantiza las actividades de la organización de gestión del talento y la táctica son coordinadas, integradas y vinculadas a la estrategia empresarial. Una clara alineación de los objetivos de negocio y de la visión asegura que las decisiones de talento en las áreas de adquisición, desarrollo, compensación y planificación de la sucesión adquieran carácter estratégico y aporten valor añadido. Priorizar las acciones de talento y las inversiones basadas en una lógica de negocios clara aumenta la probabilidad de que los programas de gestión del talento que son vitales para lograr los objetivos de la empresa reciban el apoyo necesario, fundamentado y ejecutado. Además, un plan estratégico de talento bien desarrollado puede ampliar la incidencia de los recursos humanos en la organización conforme los resultados del proceso van llevando a un cambio de prioridades que genere nuevas iniciativas que incluyan la optimización de costos de talento, la mejora de la combinación de capacidades, la adquisición de nuevas capacidades alineadas con la función.

La nave de los locos

La nave de los locos. INTRODUCCIÓN En varias ocasiones hemos comentado que nuestro fundamento de capacitación es basado en herramientas teatrales, argumento que en repetidas ocasiones ha generado intriga y reserva entre empresarios y gerentes de Recursos Humanos. Es un poco complicado explicar en pocas oraciones conceptos y trabajos realizados por muchos años, hace pocos meses realizamos un compromiso de ir develando en qué consisten estas herramientas para su comprensión y evaluación del método que acercamos a ustedes. DEL ARTE TEATRAL Y DEL ARTE EMPRESARIAL Uno de los fundamentos básicos de la expresión artística es la creatividad, la cual plasmamos desde el actor, el Director, el escenógrafo, el iluminador, el productor y el dramaturgo, en todos estos ramos se gesta un proceso creativo y de comunicación. Podemos encontrar claras analogías entre las funciones de cada elemento que conforman el quehacer teatral con el mundo empresarial. Los actores se traspolaran a los colaboradores de nuestras organizaciones, producción, dirección y dramaturgia serán los Directivos que marcan las tendencias y están a cargo de la implementación de una visión, misión y valores. De la escenografía e iluminación se determinaran nuevas tendencias empresariales en cuanto a atmosfera y ambiente laboral. Y el Público es el claro ejemplo de nuestro cliente interno o externo. A cada rubro teatral existen teorías, desarrollos y técnicas definidas para la implementación de estas habilidades. En los años de trabajo hemos estudiado y practicado estas herramientas que fusionamos como plataforma de capacitación. Empezaremos analizando técnicas y conceptos de actuación utilizando el método vivencial de Stanislavski, el cual hemos fusionado con conceptos de Inteligencia Emocional, creatividad, solución de problemas y toma de decisiones y que servirán para un desarrollo humano integral sin importar la posición jerárquica que se tenga dentro de la organización, todas estos fundamentos de actuación prepararan a la persona para su desempeño, conciencia, y recursos de su actor interior en su creación, en su acción en el escenario y recepción de su entorno inmediato. Sí, todos en algún momento tenemos algo de actores, solo que la novela que vivimos le llamamos nuestra vida, y en donde somos los protagonistas de esta historia y todos a nuestro alrededor son los actores invitados. A veces cómica, a veces trágica… nuestra vida. El teatro es un espejo de la realidad y en escena se intenta dibujar y entender el comportamiento humano y para este fin Stanislavski así como otros grandes teóricos estipula un método definido para el desarrollo e implementación de recursos humanos, algo importante que te diré en este momento es que todo lo que se necesita esta dentro de uno, no necesitamos más. La inteligencia, la imaginación, la creatividad, la emotividad y la autorregulación ya han sido sembradas y están latentes en cualquier persona que quiera experimentar, jugar y dominarlas. Durante muños años psicólogos y psiquiatras han divido al igual que diferentes culturas el concepto del inconsciente como una masa profunda y desconocida de la psique, al igual que un iceberg la mayor parte de la personalidad del ser humano está bajo el agua y la parte más pequeña es la que sobresale y se manifiesta en forma general. Vamos caminando nuestras vidas con una conciencia limitada de nuestro pensar, nuestro proceder, nuestros sentimientos y nuestro hablar. La primera parada para la formación de un actor es la conciencia de “el arte de vivir una parte” refiriéndose al personaje que se está dando vida, cuando este fenómeno se da, se logra una entrega mutua entre el que gesta la acción y el observador. Existe conciencia de la intuición, del pensamiento, de la palabra, de las emociones, y de las acciones y con esta conciencia el actor puede brindar la posibilidad de la repetición consciente. Imagina por un momento identificar aspectos de tus recursos de pensamiento, emocional, y de acción que no te ayudan en tu desarrollo profesional, imagina que ya que están identificados, pudieras migrarlos y transformarlos en lo que tú quisieras ser y hacer y pudieras repetir comportamientos a conciencia y voluntad, esto es parte de lo que buscamos con nuestro método. El hombre no es perfecto pero es perfectible y esa perfectibilidad en contra de agentes externos es la base de nuestro arte y que compartiremos contigo. Hoy, iremos en un viaje al interior, a las profundidades de la persona, de ti. Veremos lo que hay abajo del mar y conoceremos el iceberg… nos maravillaremos, nos divertiremos y nos asustaremos. Bienvenido a la nave de los locos. Capacitación Emogenica

Tlacuacheando

Hay cambios en el changarro, los canijos de mis patrones ya abrieron unas oficinas relimpias y ordenaditas, nada como el backstage... ahora hasta se llevan con los tuiteros y los faiceboqueros dicen... pero pus bueno todo cambio es bueno y mientras me sigan alimentando que hagan lo que que quieran ya me decia mi compa el Mario en alguna parranda... No te salves... comenta el video | ver video
El video de So What: Miles Davis comenta el video | ver video

Conferencia creatividad-inistra-Capacitación emogénica

Es la conferencia que se esta dando este 22 de julio del 2010

Conferencia creatividad-inistra

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Alianza RENO y emogénica

Fragmento de Pa Ke No t Pa-c

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Capacitación Emogénica

El tiempo nuestro aliado y mayor enemigo en la empresa

“Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida”

- Woody Allen

Es muy normal en las organizaciones actuales el tiempo sea una condicionante muy determinante y de impacto en nuestros días laborales, proyectos y productividad. Cada día las tareas se apilan en los escritorios y cuando desahogamos algo de trabajo, llega más y pareciera que no tenemos tiempo suficiente para realizar y atender nuestros pendientes, citas, conflictos y problemas laborales que se presentan sin previo aviso. La prospectación del tiempo se nos manifiesta como un arte que hoy por hoy debemos dominar sin importar la jerarquía organizacional que tengamos. ¿Qué es la prospectación del tiempo? Es la capacidad de organizar tareas en periodos de tiempo de acuerdo a prioridades y de forma coherente con las necesidades de las mismas tareas. Alguna vez les habrá pasado, que se nos solicita una tarea determinada que asume una complejidad y elaboración para realizarse de forma optima, pero el plazo en el que debemos presentar o completar la tarea no corresponde con el necesario, esto gesta que debemos dejar otras tareas sin atender, para invertir más tiempo en lo requerido ó que realicemos la tarea pero con descuido y premura y no con los parámetros de calidad que precisa. En otras ocasiones puede ocurrir que la tarea que se solicita es sencilla y resulta que nos dan un tiempo extremadamente holgado para realizarse y normalmente lo que hacemos es… hacerla uno ó dos días antes de su vencimiento. (Cualquier similitud con prácticas escolares aprendidas de nuestro pasado, es mera coincidencia) El tiempo es un rompecabezas que cada día que llegamos a la oficina intentamos encontrarle sentido a sus piezas y batallamos y forzamos acomodar los segundos, los minutos, las horas, los días, los meses, etc.

“Pierde una hora por la mañana y la estarás buscando todo el día”


- Richard Whately

El problema es claro y cotidiano ahora bien ¿qué podemos hacer para poder optimizar nuestros tiempos en nuestro trabajo?

1.- Cuidado con las tareas. Es de mucha importancia ejercitar nuestra disciplina de trabajo, para muchos es común que las tareas que nos agradan les invertimos tiempo y postergamos o sin darnos cuenta cuando tenemos que realizar una tarea que nos es desagradable salimos a fumar, tonteamos en internet, marcamos a nuestra casa o hacemos cualquier cosa para postergar hacer eso que nos desagrada. Antes de que nos demos cuenta vamos a cargar nuestra agenda con tareas que a final de cuentas tenemos que hacer y con doble molestia, porque nos quitan tiempo para hacer lo que queremos. Así que si el día de hoy tienes alguna tarea que te desagrada intenta realizarla al principio del día cuando estas fresco y evita los distractores que uno mismo propicia. Diferenciar lo importante de lo urgente. Las cosas urgentes dominan nuestras vidas. El teléfono; la visita inesperada; el reporte innecesario y cuantas cosas más. Hacer lo importante es lo que nos llevará a alcanzar los objetivos fijados.

2.- Establecer metas y objetivos realistas.
Por más que lo intentemos un hora solo tiene 60 minutos, es imposible sacarle más jugo del que tiene, entonces el problema no está en las horas que tenemos, si no en el aprovechamiento del recurso. Si vamos a invertir 30 minutos en algo, debemos de reflexionar de antemano, si en realidad ese tiempo es el correcto asignado. Cierto es que todos queremos reducir tiempos, pero te aseguro que si sacas un pastel antes de tiempo del horno lo tendrás crudo. Sucede igual con una negociación, una llamada o una presentación, siempre el tiempo será subjetivo, pero podemos determinar un estimado promedio que no consuma el recurso ni al usuario del mismo. Podemos revisar las tareas que tenemos para la semana y estimar tiempos de inversión realista y sobre todo programar su realización. Es increíble que en la mayoría de nuestras computadoras tenemos la herramienta de tareas en el Outlook pero no la utilizamos, tenemos agenda con división de horas y solo programamos citas o reuniones pero siempre en proporción de tiempo con otra persona, pero el tiempo con nosotros, en privado vamos surfeando las horas del día. Así mismo al llegar en la mañana dediquemos un tiempo para preparar nuestro día, revisar los pendientes, priorizar su atención y sobre todo evitar distracciones.

“Como no tenemos nada más precioso que el tiempo, no hay mayor generosidad que perderlo sin tenerlo en cuenta”


- Marcel Jouhandeau

3.- Reaviva el romance con tu trabajo.
Existen muchas personas que viven jornadas interminables en trabajos que pareciera que no los satisface. El tiempo psicológico es extremadamente lento. Si esto te sucede a ti, deberás revisar ¿Qué estás haciendo ahí? Ahora bien, es imposible cambiarte de trabajo, entonces por tu salud mental tendrás que reavivar la llama del romance con tu trabajo buscarle el lado divertido a tus tareas y nuevos retos dentro de tu organización. Refrescar la experiencia que vivimos cada día en tu ambiente y con tus compañeros y de forma individual, si no amas tu trabajo no encontraras la fuerza y motivación para cambiar tu experiencia del tiempo en tu oficina ni de tus tareas. Recuerda lo que te gustaba de tu trabajo recién iniciabas en tu empresa, cuáles eran tus inquietudes y descubre nuevas. Trascendamos el motivador del dinero y rencontremos la gratificante experiencia de la labor cumplida, del servicio y del trabajo en equipo. Siempre existirán personas que querrán echarnos a perder nuestro día pero dependerá de nosotros que lo permitamos o que saquemos lo mejor de cada oportunidad.

“Nunca es tarde para bien hacer; haz hoy lo que no hiciste ayer”

- Refrán popular

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Emogénica Inédita

A la busqueda de experiencias sorprendentes.

“No puedes adquirir experiencia haciendo experimentos. No puedes crear la experiencia. Debes experimentarla." Albert Camus

En toda tu vida, habrás tenido experiencias positivas y negativas. Durante tu rutina cotidiana, continuamente asocias significados a esas experiencias.

Los humanos somos maquinas hacedoras de significado. Le damos nuestro propio significado a las experiencias que vivimos. Muchos factores contribuyen a esos significados.

Pueden determinar si una experiencia es positiva o negativa. Por ejemplo, situ papá no te dice que te quiere cuando terminan una conversación telefónica, tal vez te sientas rechazado y tal vez asocies un significado respecto a que no eres amado o que no tienes valor.

Por otra parte, puedes asociar a esa experiencia otros significados, como que tu papá está ocupado y estaba concentrado en una tarea importante. Puedes también hacer que signifique que tu papá está seguro de que sabes que te quiere y no necesita repetírtelo siempre.

¿Entonces como creamos experiencias que nuestros clientes valoren?

El primer paso será definir que caracteriza a una experiencia sorprendente.Hay tres características clave que definen a una experiencia sorprendente:

Es positiva. Las experiencias sorprendentes son siempre positivas. Sorprendente por definición significa inspirado por lo que es grande o sublime. Crear una experiencia positiva asegura que el cliente mantenga o quiera repetir la experiencia.

Significativa. ¿Cuál es el punto de hacer algo asombroso si a nadie le interesa? El significado le da contexto e impacto, lo cual lleva a que la gente lo comparta y discuta.

Si nadie está hablando sobre ello, no fue sorprendente.

Memorable. Reflexiona sobre las experiencias de negocios que recuerdes. Generalmente son como epifanías que no puedes esperar a compartir.

Las experiencias asombrosas puede ser creadas todo el tiempo, en cualquier lugar, ¿entonces porque los negocios no están creándolas?

Primeramente porque crearlas requiere anticipación, creatividad, planeación y ejecución. Esto toma tiempo, habilidad y entendimiento sobre cómo convertir una experiencia mediocre o “está bien” en una que sea significativa y memorable para todos.

La experiencia asombrosa sucede cuando convergen el entretenimiento y lo inesperado.

He aquí la diferencia.
Pedro y Kevin van a almorzar. Necesitan alguien que les de buena comida mientras hablan. Deciden hacerlo en un restaurante de comida francesa, Le Café. Han escuchado buenos comentarios de Le Café de sus amigos y revistas. Están en camino de una buena experiencia porque cumplen con uno de los requisitos necesarios- Confianza. Tienen recomendaciones y notas que les dicen que la comida y el servicio cumplen y tal vez exceden sus expectativas.

Al llegar son recibidos y sentados por Pierre. Quien es muy atento y agradable. Desempeña su trabajo como es esperado – recitando los especiales, tomando la orden y entregando la comida a tiempo. La comida es decente y también el servicio, cumpliendo así con el segundo requisito- Resolución. Si la comida hubiera sido mala o el servicio lento, la necesidad no se habría resuelto y la confianza su hubiera roto. Habría ocurrido una mala experiencia.

En cambio, esta fue una buena experiencia. Después, Pedro y Kevin regresaron a Le Café. Fueron recibidos por una joven atractiva llamada María. Mientras esperaban asiento, María los entretuvo platicando con ellos. Les conto sobre cómo había llegado de Francia, y pronto estaban riendo sobre sus primeros intentos para hablar el español. María los sentó y continuo bromeando y conviviendo con ellos mientras les servía un buen almuerzo.

María combino exitosamente la necesidad con el entretenimiento de manera que transformo un almuerzo ordinario en una experiencia más significativa. Ellos se fueron después de haber disfrutado de una gran experiencia que fue positive y significativa. Esta experiencia es grandiosa porque cubrieron sus necesidades por medio de la confianza y la resolución, combinada con entretenimiento alcanzado a través del compromiso de María y el disfrute.

Unos años después, Pedro y Kevin se volvieron clientes regulares de Le Café. Un día, Pierre los recibió diciéndoles, “Estamos al tanto de las visitas de nuestros clientes y tal vez ustedes no lo sepan pero es su visita numero 25 a Le Café. El chef quiere que sepan que les agradecemos su preferencia y que sus comidas son por cuenta de la casa. Y, tenemos esta botella de Bordeos para acompañar su comida”.

Este es el tipo de experiencia que Pedro y Kevin seguramente recordaran por años. No solo la experiencia es memorable, sino que vale la pena compartirla.

La administración de Le Café ha logrado crear lo inesperado. Al cubrir las necesidades de Pedro y Kevin, entreteniéndolos y creando lo inesperado con sorpresa y relevancia, Le Café está capacitado para crear la experiencia sorprendente.

La experiencia sorprendente requiere de la convergencia de la necesidad (a través de la confianza y la resolución), combinada con entretenimiento (a través del compromiso y el disfrute), combinada con lo inesperado (a través de la sorpresa y la relevancia).

Es así de simple: Cubre una necesidad, entretén y trae lo inesperado a tus clientes. Perseguir la experiencia sorprendente no requiere de mucho dinero, elementos o ni siquiera personas. Principalmente requiere la decisión de hacer que suceda y seguir hasta lograrlo.

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Emogénica Teatro

¿Por qué con teatro?

Esta es la pregunta que invariablemente hemos encontrado en reuniones de trabajo de capacitación, con diferentes gerentes del área o de RH en diversas empresas, ya que es el distintivo de nuestro modelo y la preocupación principal de posibles variables en resultados o impartición e impacto. Hace casi dos décadas ingrese a la Universidad Nacional a estudiar Teatro y me resulto increíble que durante el 1er año me fue prohibido hablar, el motivo, tener que re-aprender los lenguajes humanos de pensar, sentir, corporal y por supuesto verbal que sería de los últimos en trabajarse.

“Primero debes entender tus sentimientos y como afectan tu pensamiento, elaborar tus ideas y ya enhebradas podrás expresarlas en tu propia voz”

Para preparar a un actor se debe romper con lo aprendido que en muchas ocasiones es erróneo y no muy adecuado para las artes escénicas, debemos de reajustar nuestra forma de vivir nuestra experiencia sensorial y cognitiva del mundo exterior, para depurar nuestra capacidad de traducción del mismo y la construcción de mensajes complejos que van más allá de las palabras.

“Sentado en silencio en tu escritorio frente a la computadora o en tu casa frente al televisor, ¿Crees que por no hablar no estás comunicando tu estado de ánimo y tus preocupaciones a los que te rodean y observan?”

El escenario es un escaparate que potencializa las capacidades humanas de una forma controlada, pensada y orientada. Al empezar a estudiar actuación, se parte de la premisa que antes de buscar convertirnos en grandes actores, debemos convertirnos en grandes seres humanos y esta descripción no tiene nada que ver con el bien o el mal, sino con la capacidad del autoconocimiento y manipulación de nuestras herramientas: cuerpo, voz, emociones, pensamientos, imágenes, memoria, semiótica, heurística y mayéutica.

Al igual que un niño se enfrenta al conductualismo, al castigo y error y a la par por imitación mimetizamos los defectos y las virtudes de nuestros padres, a través del empirismo nos desarrollamos, pero no con conciencia de nuestros actos y mucho menos de nuestros sentimientos. El teatro es un vehículo de autoconocimiento y desarrollo interno y externo.

Directora.- ¿Por qué la niña le grita a su muñeca?
Maestra.- Dice que así, es como va a aprender la muñeca a ser buena.
Hace menos de medio siglo se empieza a hablar del concepto de inteligencia emocional, cuando en el teatro desde hace más de 20 siglos con los griegos se estudia el fenómeno de la Catarsis y el vinculo de la emoción con la acción (DRAMA)

Hoy por hoy, otro tema que es muy recurrido es: ¿Como hablar en público? Cuando en teatro la dicción, respiración, proyección, matices, etc. han sido tema de estudios y de técnicas diversas alrededor del globo.

En el campo de solución de problemas y toma de decisiones los actores son consientes del tiempo presente y de sus reacciones, el tiempo escénico es muy diferente al cotidiano, al ser observado y escudriñado por 100, 500 o mil personas. Hace que estés en alerta y en fracciones de segundos debes de reaccionar con un instinto cultivado y entrenado.

Que desde antes de pisar el escenario conozcas tus recursos y el trabajo en equipo se vuelve fundamental. Todos capitaneados por una presencia de liderazgo, que es el director de escena que juega el papel de un orquestador que guía hacia un fin común temperamentos y talentos individuales hasta formar una armonía en resultado.

Las herramientas teatrales, las dinámicas y prácticas tienen un propósito de exploración, expansión y formación humana, es claro que se han explotado para el fin concreto de la formación actoral, pero estas generan un desborde de mejorías en la extroversión, imaginería, comunicación y autorregulación emocional. Siendo esta es la razón del porque utilizamos estos recursos como apoyo en el rubro de la capacitación y con las cuales hemos generado resultados positivos en la retención y asimilación de conceptos empresariales.

Por desgracia se vincula al teatro solo con su dimensión de entretenimiento y en ocasiones se considera que este estilo podría desbocar en lo banal y superfluo, ¡tal vez muy entretenido! pero sin fondo, cosa que no pudiera ser más errada, si es cierto que la teatralidad gesta una dimensión de entretenimiento y la risa es un conductor que permite el acercamiento de temas difíciles en ningún momento descuidamos la preocupación de la aplicación temática, ni la vinculación con las experiencias individuales.

La capacitación basada en teatro va mucho más allá del socio drama y psicodrama, que meramente son solo una técnica en un océano de recursos, que al igual que el rol play se han sobreexplotado pero sin dar una base de expansión para el asistente.

Los resultados que ha tenido este modelo en Inglaterra, España y Argentina en el ámbito empresarial son excelentes y ahora en México el acercamiento y experiencia que hemos vivido en los pasados dos años, ha sido desde lo sorprendente hasta lo conmovedor y por supuesto condenadamente divertido.

Es un gusto para nosotros utilizar este vehículo electrónico para empezar a compartir desde la siguiente publicación de Mayo del 2010, algunas técnicas, reflexiones, temas, dinámicas y practicas sencillas que puedan realizar en su oficina o su casa y que con la base teatral se vinculen con el ámbito empresarial, esperamos que sean de utilidad para nuestros lectores. Nos escribimos en un mes.

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Tlacuacheando

En emogénica mis patrones -eso creen ellos- anda viviendo la vida loca, y no como el ricky martin ese...sino dicen ellos que andan trabajando, yo la neta nomas los veo divertirse, pero ellos dicen que de eso trabajan... ande aste a saber, yo lo que veo es que van a muchos lares, conoce riarta gente y todos se la pasan bomba. El julio trajo este video de un viaje a Acapulco... ver video

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You Will Leave A Mark

I am so ashamed,
I am so ashamed of all the trouble I have caused
I am so ashamed of all these un-opened doors
I am so ashamed of what I have become.

Oh, my heart is bursting again
Don't leave this mark
Your eyes are turning away

I am of the west,
I am fair skinned I deserve a bullet in my chest
If I have no religion I've no reason to be scared
I am going to hell but I just don't care.

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Seminario Ejecutivo: Rompe los limites de lo posible: invierte en imaginación humana |Marzo 24 y 25| hotel NH

Si no puedes ver el mensaje haz clic aquí EL DESAFÍO La competencia se ha transformado en una hipercompetencia, como consumidores tenemos más opciones, y como empresarios más competencia, e incluso en algunos casos la simple saturación hace que los consumidores pierdan interés sobre productos o categorias completas. Ya no es suficiente razonar con las personas, es el momento de apelar a su afecto, a su intuición y a su deseo. Debemos añadir entretenimiento a nuestros negocios, debemos ser capaces provocar emociones tanto en los consumidores como en nuestro equipo de trabajo, socios de negocios e incluso competidores. Debemos crear capital emocional. INCLUYE Servicio de café continuo Comida Diploma de participación TEMAS A TRATAR DURANTE EL SEMINARIO Introducción Relación entre la improvisación y los negocios Semiótica aplicada a la improvisación Inteligencia emocional Desarrollar y potenciar la capacidad de sentir, expresar y comunicar. Entrenar la espontaneidad y la comunicación, desarrollar la expresividad y la creatividad personal y grupal. Pensamiento creativo La imaginación y la fantasía. Herramientas de creación Imaginación + Información = Innovación Improvisación aplicada Utilización teatral y extra cotidiana del cuerpo, movimiento, lo sensorial y la emoción, espacio, tiempo, los objetos, la palabra, el silencio. Agudizar el sentido y la práctica de la escucha, la potencia, el rebote, lo lúdico, lo extra cotidiano. Desarrollar agilidad y destreza en la creación de escenarios posibles y alternativas de reacción. El placer de actuar y la presencia escénica. SOBRE EMOGÉNICA | Teatro| Promoción |Capacitación Somos una empresa de Educación Ejecutiva & Promoción, que aprovecha el poder del teatro como herramienta de comunicación para despertar emociones. Estamos comprometidos en impulsar el desempeño de las estrategias de nuestros clientes. www.emogenica.com LA SOLUCIÓN Te proponemos descubrir, ampliar y desarrollar tus recursos expresivos y creativos dejando así aflorar la espontaneidad, imaginación, fantasía, sentimientos, emotividad...y aplicarlos a la resolución o planteamiento de tu empresa o negocio. PARTICIPANTES Curso abierto: 25 participantes máximo. Favor de usar ropa cómoda Horario: 8:30 a 17:30 hrs. QUIENES DEBEN ASISTIR Personas que desean innovar y mejorar su creatividad en cualquier ámbito de la empresa, escuela, universidad o personal. Lo pueden tomar jóvenes, adultos, estudiantes, profesores, empleados profesionistas, ingenieros, directivos y cualquier persona interesada en mejorar su creatividad.

Cuando nos cae el veinte

Cuando nos cae el veinte

“No se puede enseñar nada a un hombre; sólo se le puede ayudar a descubrirlo en su interior”

- Galileo Galilei

Revisando material sobre Inteligencia Emocional, leía sobre el concepto de “Neuroplastia” que se refiere a nuevos descubrimientos en el campo de Neurociencia, en los cuales manifiestan el asombro de confirmar que independientemente de la edad de cualquier persona, ya sea de 20, 30, 40 ó más años, sigue generando conexiones neuronales.

Durante muchos años se pensó que estas conexiones se establecían en los años primarios del desarrollo y que determinaban las conductas y procesos cognitivos, generando tesis de la imposibilidad de gestar cambios en la personalidad o en hábitos aprendidos.

La frase “Yo soy así” se presentaba como un decreto inamovible.

Con la neuroplastia se abre la posibilidad a los cambios en las personas. ¡Si podemos cambiar y modificar nuestros procesos! Es claro que a mayor edad costara más esfuerzo pero excluimos el impedimento de realizarlo.

Cuando se vive un momento de neuroplastia, comentan los científicos que se experimenta un estupor en todo el cuerpo que eriza los cabellos de la nuca. En el calo latino hemos entendido este concepto como “Nos cae el veinte”

Algo que lleva de la mano este proceso es la carga emotiva de un nuevo conocimiento, la tristeza, alegrías, miedo, éxtasis por ejemplo son vehículos que trazan dentro del cerebro la intensidad sensorial de las vivencias que experimentamos y esta misma intensidad es la que otorga una mayor memorabilidad e impactos en el desarrollo.

Cuando alguien nos toca un brazo se genera un liquido que forma una comunicación neuronal, pero al ser el estimulo suave, hace que la conexión se diluya al paso del tiempo; cuando alguien ejerce una presión tal, que nos provoca dolor o un moretón esta emoción intensifica y endurece el liquido que forma la conexión, estableciendo lo que conocemos como recuerdos.

Toma por un momento tus recuerdos y si los observas podrás ver que aquellos que todavía están grabados en tu memoria, son exactamente aquellos que tuvieron una carga emocional importante, lo suficientemente importante para establecerlos como recuerdos: El primer beso, una pareja que nos dolió mucho, un jefe que confió en nosotros, un momento que nos aterro, etc.

Cada uno de ellos tiene un fundamento emocional… valdría la pena revisar y entender que emoción es la que se oculta detrás de un recuerdo.

Lo anterior establece un marco de transformación en el campo de la capacitación en desarrollo humano, es claro que al impartirse, se crea en los asistentes un estimulo sensorial, oyen la sesión, ven la sesión, tocan sus manuales o beben un café mientras ponen atención, pero de acuerdo a la intensidad del estimulo de la capacitación podrá o no generar una recordación de los conocimientos a adquirir. Esto abre el camino de conceptos como la pedagogía emocional o la heuristica que integran el campo sensorial y lo vinculan con la lúdica, con el humor, con los sentimientos y desarrollos vivenciales.

En repetidas ocasiones he tenido la fortuna de presenciar momentos de neuroplastia en asistentes a capacitaciones de desarrollo humano. Al vivir dinámicas que los sorprenden y retan de forma emotiva, se les prepara y sensibiliza para establecer una conexión con los conocimientos. Al integrar los temas de forma cotidiana, no solo en el ámbito empresarial, sino multidimensional con ejemplos de familia, de pareja, de amigos, de la vida diaria.

Dicen que la realidad supera la ficción y es claro que el acervo vivencial de los asistentes a un curso detona una intensidad del conocimiento, que rompe con la frialdad de cualquier teoría, otorgándole la humanización y los sentidos prácticos de ejecución.

Decía Galileo Galilei: “No se puede enseñar nada a un hombre; sólo se le puede ayudar a descubrirlo en su interior”

Y cuando se logra que un asistente geste un momento de neuroplastia o que le caiga el veinte, es ser testigo de un momento mágico, que es el descubrimiento del conocimiento.

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Rompe los limites de lo posible: Invierte en imaginación humana

Rompe los limites de lo posible: Invierte en imaginación humana “"En tiempos de crisis la imaginación es más efectiva que el intelecto." Albert Einstein Cuando uno invierte en “activos tradicionales” o materias primas, como una propiedad, minas o incluso campos petrolíferos, solo puedes estar totalmente seguro de una cosa, tarde o temprano uno va a salir corriendo de ese negocio. La historia cambia cuando invertimos en imaginación humana- sentimientos y fantasía- entonces el “cielo es el limite”. No hay un final previsible. En la variedad esta el gusto No esperes demasiadas ideas innovadoras de una empresa donde el 90% de los empleados son de un mismo sexo- generalmente hombres-, que proceden de entornos educativos similares, aproximadamente tienen la misma edad y se visten de la misma forma, e incluso leen el mismo tipo de libros –incluso el mismo- sobre estrategias disruptivas o algunas similares. En la variedad esta el gusto, decían las abuelas, y lo decían con razón. La diversidad es un requisito previo para la innovación que se convierte en monopolios temporales. Pero es necesario también que permitamos que esas personas trabajen en equipo. Las empresas deben darse cuenta de que el talento no es su mayor activo, sino un pasivo enorme. El talento pertenece a las personas que hacen que las competencias se den, a menos que logren transformarlo en conocimiento insertado en las estructuras y procesos organizativos codificándolo y comunicándolo por toda la organización. El potencial puede estar ahí en muchas empresas; sin embargo, lo más probable es que las empresas tengan que pensar de forma diferente sobre todo lo que hacen, desde reclutar personal, al desarrollarlo, como atienden a los mercados, el marketing que hacen, todo con el fin de conseguir la innovación que les permita ser competitivas en una economía global que cambia constantemente y esta influida por la internet. ¿Cómo incentivar la creatividad dentro de las empresas? A veces pensamos en un ambiente creativo como un equivalente de un entorno anárquico, y no hay nada más lejano de la realidad, las empresas necesitan un conjunto de principios clave que sirvan para organizar la creatividad. Los valores serán cada vez más el soporte de la actividad de la empresa y se convertirán en sus conceptos rectores, permitiendo así la auto organización. Las empresas se tendrán que convertir en tribus. ¿Cómo consigo que las personas compartan los valores de la empresa? Fácil, encuentra a quienes ya los comparten. Ve, por ejemplo, las pandillas, las ONG’s como Greenpeace, e incluso a la misma mafia. ¡Imagina a los Corleone contratando personas por sus capacidades! En verdad que no es así como funcionan las cosas, quienes se adhieren a este tipo de organizaciones lo hacen por su afinidad con los “valores” que representan. Un ejemplo seria Southwest Airlines, quienes contratan más basándose en las actitudes que en las aptitudes de su personal, un empleado comento en una entrevista: “es posible convertir a personas positivas en buenos pilotos, pero es casi imposible convertir a un gran piloto con un problema de actitud en un servidor atento con los clientes.” Entonces, sal y consigue personas que abracen los mismos valores que tu empresa. Hoy la vida media del conocimiento se ha reducido drásticamente, hoy es difícil ser experto en algo durante mucho tiempo, esta es una de las razones por las que las actitudes y no las aptitudes son clave a la hora de elegir personal. La otra razón es que es más lento y complicado cambiar una actitud que una capacidad, por lo tanto contratar personal con actitud y después darle capacitación tiene más sentido en este momento. La competencia se ha transformado en una hipercompetencia, los editores sacaron en un año 2,000 nuevos títulos solo sobre temas empresariales, 30,000 discos compactos nuevos, un consumidor promedio contempla 247 anuncios diariamente. Es decir, como consumidores tenemos más opciones, y como empresarios más competencia, e incluso en algunos casos la simple saturación hace que los consumidores pierdan interés sobre el producto o incluso categorías de productos en cuestión, también significa que veamos productos más homogéneos. Las empresas que ganarán serán las que son suficientemente inteligentes como para ver la importancia de la innovación. Las ventajas competitivas basadas en factores como los mejores insumos, los mejores proveedores, la mejor solución tecnológica, se están convirtiendo rápidamente en factores indispensables para ser competitivo, pero ya dejan de ser suficientes para representar una ventaja competitiva sostenible. Es momento de cambiar el nombre del juego. Y el primer paso para esto es acceder a la economía emocional, la autentica competitividad se construye sobre dos conceptos raros para el mundo empresarial: emociones e imaginación. Como empresa será indispensable desarrollar estrategias y sensaciones que capten la atención de su tribu. El precio y el rendimiento superior son ahora necesarios pero no suficientes. La ética y la estética son ahora conceptos claves sobre los que las empresas deben desarrollar su plataforma de comunicación y relación con su tribu. Ya no es suficiente razonar con las personas, es el momento de apelar a su afecto, a su intuición y a su deseo. Debemos añadir entretenimiento a nuestros negocios, debemos ser capaces provocar emociones tanto en los consumidores como en nuestro equipo de trabajo, socios de negocios e incluso competidores. Debemos crear capital emocional. Para lograr esto debemos seguir cuatro reglas: Construir una tribu dentro de la empresa. Los empleados deben creer en la empresa. La mejor forma de construir una tribu es contratar a las personas adecuadas y después formarlas. Extender la tribu en torno a valores, actitudes e intereses comunes. No importa el lugar de nacimiento. Lo que importa es que la tribu objetivo comparta un vinculo – valores, actitudes e intereses-, con tu tribu dentro de la empresa. Identifica e implica a los individuos. Dentro de la tribu debe haber sitio para ser personal y diferencias a los individuos. De esta manera la empresa, esta tratando con micro mercados de personas de una extrema diversidad. Y debe ajustarse al cliente, y después ajustarse aun más. Sustituye lo racional por lo emocional. Quien continua compitiendo basado en el razonamiento se enfrenta a decisiones puramente lógicas y económicamente eficaces, esto se traduce inevitablemente en un beneficio cero., ya que al competir globalmente se enfrenta a un número infinito de competidores. En una era donde los consumidores tienen posibilidades más o menos infinitas de elección, el éxito depende de captar al ser humano emocional. Dime, ¿Tu amas a tus productos, colegas, y a tus clientes? ¿Tu equipo de trabajo esta listo para dejar aflorar su espontaneidad e imaginación, aplicándolas a mejorar su comprensión de tus clientes y tu negocio? ¿Tu empresa esta capacitada para aprovechar y capitalizar esos talentos y así hacer que estos formen parte del capital estructural de tu empresa? ¿Si hoy un genio malvado borrara tu empresa del mundo, ¿Qué perdería la humanidad? descarga PDF

Este 2010, estamos viviendo muchos cambios, por lo menos en emogénica, ya veo muy cambeados a los patrones, ya son otros, y eso inspira... no sé que, pero inspira algo... aunque para inspirarse chido, mejor vean el video de mi compadre el Pascasio (por eso le metio tanto a la bici) y sus compas...

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El video de Jay Z - Roc Boys (and the winner is...)

and the winner is HOV (my man)

SPEECH



(Verse 1)

first of all I wanna thank my connect

the most important person with all due respect

thanks to the duffle bag the brown paper bag

the nike shoe box for holding all this cash

boys in blue who put greed before the badge

the first pusher who ever made the stash

the roc boys in the building tonight

oh what a feeling I'm feeling life

thanks to the lames niggas with bad aim

thanks to a little change I'll tear you out the game

bullet wounds'll stop your bufoonery

thanks to the paster rapping at your eulogy

to little kim and them you know the women friend who

carry the work cross state for a gentleman

yea, thanks to all the hustlers, and most important to you, the customer



(Chorus-{Kanye west})

the roc boys in the building tonight

oh what a feeling I'm feeling life

you dont even gotta bring your paper out

we the dope boys of the year drinks is on the house {we in the house}

the roc boys in the building tonight

look at how i'm chillen im killing this ice

you dont even gotta bring your purses out

we the dope boys of the year drinks is on the house {we in the house 2x}



[ Rock Boys lyrics from

http://www.lyricsyoulove.com/j/jay_z/roc_boys/ ](Verse 2)

let your hair down baby, I just hit a score

pick any place on the planet, pick a shore

take what forbes figured then figure more

cause they forgot to account what I did with the fraud

pick a time lets pick apart some stores

pick a weekend for freaking for finger force

I figure frauds never hit a lick before

so they dont know the feeling when them things get across

put your hand out the window, feel the force

feel the porsche, hit the frost

ice cold, jewels got no flaws

drop got no top, you on the top floor

pink rosae, think O.J. I get away with murder when I sling yay

heron got less steps then britney that means it aint stepped on digg me



(Chorus)



(Verse 3)

rare porsches, rare portraits, rare guns if you dare come near the fortress

with apple sauces from the apple orchard

this kind of talk is only reserved for the bosses

which means I get it from the ground

which means you get it when i'm around

rich niggas, black bar-mitzvahs, Mazel Tov its a celebration bitches,

L'Chayim I wish for you a hundred years of success but it's my time

cheers, toast to crime number one d-boy dahm he could rhyme

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